7月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1349件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号53件，西宁市政府网1件，青海12345政务服务网3件，中国政府网10件），直接办理714件，转交责任单位办理635件，回访209件。

热点问题：

1、劳动纠纷86件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、消费维权68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、旅游管理57件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。