ACM上的一篇文章揭示了这样一个现象：有些电子产品，明明功能强大，但很难用，因为按钮“藏”太深了！ - 在iPhone 关闭自动亮度调节，需要这样：设置→辅助功能→显示与文字大小→自动亮度调节，路径深而且不直观；【图1】 - 当用户设置iPhone静音，系统或App仍会发声”，例如一些App推送、智能家居通知等，会绕过静音设置； - Apple CarPlay地图需要点特定角落才能调出搜索栏，界面无任何提示【图2】；与之相对，通用汽车地图界面搜索、缩放等控件，对用户更友好。【图3】 - 智能门锁要按住“键”5秒才能锁门，与明显的解锁按钮形成对比，锁门方式既没标识，也没图示；【图4】 - 安卓手机NFC开关位置不统一，有的在通知栏快捷开关，有的藏在系统设置→连接设置→更多，有的又默认集成在支付 App 中，严重缺乏一致性； - App通知控制分级过细（比如横幅、声音、角标、锁屏弹窗等），且分散在多个子菜单中，普通用户难以一键关闭或统一管理； 这些设计在视觉上很“干净”，但对普通用户来说，简直像解谜一样。如果你不知道这些“隐藏操作”，那这些功能对你来说就等于不存在。 而真正令作者“抓狂”的，是这次经历：有一天，他的车钥匙按了没反应，车门打不开。 经过上网搜索，他才知道机械钥匙藏在遥控器里，而且车门的机械锁孔被盖板遮住了，要先拆开门把手才能看到。 对比传统设计，早期的车门锁是一目了然的，现在看似“更智能”的车，其实把关键操作深藏了起来，一旦系统失常，用户就被困住了。 作者表示，用户不是不能解决问题，而是压根不知道问题在哪，也不知道怎么开始解决。 那么，你还发现了哪些“难用设计”呢？不妨说说看。 感兴趣的小伙伴可以阅读原文：interactions.acm.org/archive/view/july-august-2025/stop-hiding-my-controls-hidden-interface-controls-are-affecting-usability 自评论：这种“需要记住才能用”的设计，在HCI（人机交互）领域中叫“knowledge in the head”，而理想的设计应该是“knowledge in the world”——也就是功能清晰地展示出来，用认知而不是记忆完成操作。表示“knowledge in the head”的一个例子，就是命令行，它没有任何可视化提示，用户必须记住命令。