7月8日，是全国铁路暑运的第8天，也是安六高铁开通运营五周年纪念日。贵州省六枝特区的六枝南站繁忙依旧，忽听对讲机中传来“唉呀妈，值班员！值班员！搁哪呢？G1328次列车有位重点旅客需要轮椅，快来帮忙！”说着一口东北话的大姐，正是来自六盘水车务段六枝南站的车间客运主任：刘晓华，车间的小伙伴们也亲切的称呼她为“晓华姐”。

刘晓华工作照

刘晓华自2004年参加工作以来，先后在六盘水车务段担任客运员、售票员、客运值班员、客运值班主任等职务，从“晓华”到如今的“晓华姐”，20年来的她一直坚守在客运岗位上。工作中，她微笑面对、认真负责，获得了旅客和同事们的一致好评。

驻站先行，向阳花开

2020年5月5日安六高铁尚未通轨之际，为保障“安六铁路”顺利开通，六盘水车务段通过层层选拔，甄选出25名“先行者”作为“安六铁路”前期驻站人员，刘晓华就是其中一员。5月5日当天，她带着简单的行李和其他职工一起在六枝南站驻站，当时驻站人员还大多是男同志，而作为客运值班主任的她抛开诸多不便，提前进入工作。“先行者”们自从进入各自岗位后便快速的适应了工作，一线执勤、施工监督、后勤保障，皮肤晒得黝黑、嗓子喊到沙哑，忙到深夜往往是家常便饭。

后来居上，爱拼才会赢

非铁路专业的刘晓华刚入路时，可以说是一名铁路“小白”，由于需要取得职业技能资格证才能上岗，面对挑战，刘晓华暗下决心，从头学起、奋力拼搏。

现场经验不足，她就一直跟在师傅后面学业务、学技巧；岗位知识薄弱，她就充分利用下班时间学习规章制度；由于学习时间紧张，索性就吃住在单位，死磕难点、难题，把业余时间都用来钻研业务，用她自己的话来说“咱东北姑娘，就没怂过。”

有志者事竟成，从客运员到售票员，从售票员到客运值班员，刘晓华从“门外汉”变成了技术骨干，先后斩获成都局集团公司级、站段级多项荣誉。同时她不仅熟练客运相关业务，还摸索出许多作业“小秘籍”，这些简单实用的“小秘籍”帮助刘晓华保持工作零投诉。

有缘相会，旅客系心间

统计数据显示，“安六高铁”自2020年7月8日开通至2025年7月6日，六枝南站发送旅客369.87万人次、到达旅客371.58万人次。

刘晓华正在为旅客发放宣传资料

“把每一次与旅客的相遇都当做是缘分安排的见面。”这是刘晓华对自己从事客运工作总结的经验，作为安六高铁五周年纪念见证者，她这五年来伴随着春、暑运、节假日带来返校、务工、探亲等客流急剧增长，六枝南站每日最高开行30余趟列车。每趟列车开车前，刘晓华总是第一个赶到现场，确保安检、检票、旅客乘降、重点旅客服务等各项工作正常有序地开展，保障旅客安全、安心乘车。

刘晓华说：“客运工作需要一双敏锐的眼睛，洞察一切异常的事情。”在今年春运期间，她在巡视候车室时发现一位年轻女士脸色很差，在候车室的椅子上一动不动，刘晓华立即上前查看并询问情况，在发现旅客疑似中毒后，她第一时间拨通了120急救电话。在等待救护车到达期间，刘晓华一直握着旅客的手确保旅客保持意识清醒，救护车到达后，她在确认旅客得到及时救治后才放心离开。

每逢车站最繁忙的时候也正是最需要刘晓华的时候。“能看到旅客们嘴上洋溢着微笑踏上旅途，我心里有会有一种自豪感，我们把来往的旅客当做一批又一批的朋友，送走了这批还有下一批，所以我们朋友是不是还挺多呀！”刘晓华得意的笑道。

二十年来，刘晓华从一个稚嫩的东北姑娘蜕变为已是两个孩子的母亲。“看到年轻的他们就好像看到了年轻的自己，而我会继续追寻着自己的理想，努力提升自己，用更贴心的服务提升旅客出行体验，确保旅客安全出行。”刘晓华说。