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华为mate30屏幕摔坏了,上个月15号在网上花300买了一个商家说是原装的屏幕

华为mate30屏幕摔坏了,上个月15号在网上花300买了一个商家说是原装的屏幕,今天下午突然出来一条线,商家非说是我摔的,但是我一直是备用机,根本没有摔过,商家说他们不管,各位这种情况怎么办?