“感谢法院，我已经收到了铝合金窗尾款”，某铝合金店的老板邓某如是说。7月1日，井冈山市人民法院调解了一起承揽合同纠纷。

据悉，项某在老家新建了一栋三层楼房，需要定做铝合金窗，遂找到某铝合金店为其定制铝合金窗，包含断桥窗、推拉窗等。经实地测量后，铝合金窗预算款项为42000余元，项某预付定金5000元，后又支付1万元。铝合金窗安装好后，项某未支付尾款，铝合金店遂起诉至法院要求其支付铝合金窗尾款27000余元。

承办法官拿到案件后第一时间联系了项某，项某表示铝合金窗存在质量问题，所以才未支付尾款。铝合金窗安装好后，项某找清洁工来家中打扫卫生，清洁工发现玻璃上有一条条的划痕。项某表示，住在新房里看到玻璃上的划痕，自己心里也很不是滋味，便要求铝合金店要么更换玻璃，要么其只支付一半的货款。

为查明案件事实，法官组织双方当事人前往实地勘察。经现场查看，阳光照射至窗户玻璃时能看到双层玻璃内有较多一条条短的划痕，但如果没有阳光直接照射则看不到划痕。邓某认为玻璃的划痕不影响质量问题，打算申请鉴定，如经鉴定玻璃不存在质量问题，则要求项某支付铝合金窗尾款并承担鉴定费用;项某也表示，玻璃有划痕，如经鉴定玻璃存在质量问题，则由铝合金店承担相应的责任及鉴定费用，为此，双方为此吵得不可开交。

针对玻璃划痕质量问题，法官咨询了市监局、走访了相关铝合金店，并查询了钢化玻璃国家标准。因玻璃鉴定费用过高，经向双方释明后，邓某与项某均表示不申请鉴定。随后，法官围绕玻璃质量问题这一核心矛盾，多次组织双方调解。经耐心沟通，双方同意协商：邓某认可玻璃划痕影响美观，同意扣减部分价款;项某亦接受此方案。最终，经多轮协商达成一致：邓某扣除未安装纱窗费用2000余元，项某支付剩余尾款2万元了结纠纷。

井冈山法院积极践行新时代“枫桥经验”，将调查研究、释法析理贯穿始终，实现案件处理既解法结、又解心结，推动矛盾纠纷实质化解。