随着暑运旺季的到来,昆明长水国际机场迎来客流高峰。今年暑运,昆明机场以“好吃好喝、舒心畅行”为核心,推出一系列便民服务新举措,涵盖值机安检、餐饮保障、候机体验、交通接驳等多个方面,为旅客打造“从舌尖到心间”的全流程无忧出行体验,让每位来到云南的旅客都能享受到久违的慢生活。
在值机安检服务优化上,为缓解暑运客流压力,昆明机场对B2层值机柜台及B3层安检通道流程进行提升。乘坐国内航班无行李旅客(春秋、九元航空除外),可直接到B2层值机后到B3层过安检,快速到达登机口。S1卫星厅快捷通道的开通,让登机口在该区域的旅客节约10分钟以上时间,预计今年底还将实现行李托运功能。
餐饮保障方面,昆明机场实现了“同城同价”。楼内所有7-11便利店“同城同质同价”,让旅客购买零食饮料更放心。多家热门餐饮品牌推出亲民套餐,如靖晨园8.8元的蒸饵丝,建新园18元的老昆明三鲜/杂酱米线等。同时,新引进“启文街杨奶奶拌卤”等本地平价餐饮品牌,让旅客品尝地道昆明味道。
为让旅客感受“云南慢生活”,昆明机场首发“茶咖地图”,联合17家特色茶饮、咖啡品牌,标注了20余个茶咖点位。“长水三件套”成为暑运必吃推荐,上山喝茶的现泡普洱茶、大益茶冰淇淋暑运限定特惠等备受期待。此外,“乐购长水”预约点餐小程序全新上线,扫码即可下单,早班机旅客可提前预订,中转客能精准匹配时间。楼内外卖跑腿服务也正式开通,T1航站楼隔离区内14家餐饮店铺支持有偿外卖,3元跑腿费即可享受“人不动,食到来”的便捷。
“晚安长水”服务品牌持续升级,为早出港和隔夜中转旅客提供多样化住宿选择,如免费躺椅、付费折叠床等,还推出过夜旅客进入控制区休息的暖心举措,提供免费牙具、沐浴及8元爱心早餐等服务。新设的一心堂药店和医疗急救点位,24小时为旅客提供医疗服务。“晚安长水服务地图”整合了10余处服务点位,满足旅客深夜需求。
网约车服务方面,昆明机场拓展近2000平方米旅客候车区域,新增候车座椅、充电吧台等设施,实现人车分离,打造“车等人”“人等车”的有序模式,还设立“咖啡+简餐”即时零售点,丰富旅客体验。
V5贵宾休息厅全新揭幕,400平方米的“城市露营风”中转休息厅24小时开放,设有电动睡眠沙发、芝华仕沙发及独立休息室,为中转旅客提供舒适休憩之地。
空铁联运服务继续保留,相关旅客可凭48小时内火车票免费乘坐大巴前往机场,还能免费使用易畅转休息厅等。“轻松游云南”行李寄递服务解决旅客行李携带难题,可寄送至全国指定地址,本周还将启动行李港到门、门到港服务。
航线方面,昆明机场联合9家航司优化网络、增加密度,恢复和加密多条国内航线,恢复昆明直飞马累国际航线,计划开通多条新国际航线。多家航司推出优惠产品,丰富旅客出行选择。
亲子候机空间也全面升级,西指廊2号登机口旁的母婴室采用环保材料,增设独立哺乳间等,保障母婴隐私与安全。S1卫星厅333号登机口旁的儿童游乐区充满民族文化特色,设有四大主题互动装置,守护孩子安全的同时,让亲子时光更温馨。
接下来,昆明机场将持续优化服务细节,为旅客带来更便捷、贴心的暑运出行体验。
云南网记者彭锡