在网络购物蓬勃发展的时代，“万物皆可网购”已成为现实。市民王先生在网上下单购买宠物猫，满心期待梦中情猫的到来，可收到猫后却傻了眼——自己想要的白猫竟变成了银猫。日前，区法院成功调解了这起因网购引发的矛盾纠纷案件。

市民网购白色喵星人

今年2月，王先生在网购平台浏览时，看到一宠物店发布的宠物猫销售信息。咨询后，他添加了经营者马老板的微信号。二人通过微信沟通购猫事宜，马老板向王先生发送了大量宠物猫的照片和视频。

经过挑选和议价，王先生最终选定了一只白色金吉拉幼猫，并与马老板商定以888元的价格成交。双方还就宠物猫的健康状况、退换条件、托运费用等事项进行了详细约定。

然而，发货当天，马老板告知王先生，需购买自家猫粮才能发出猫咪。王先生随即向马老板转账580元购买猫粮。由于猫咪仅能包邮到南京，马老板又表示，王先生还需向托运公司支付600元的托运、体检等费用，才能收到猫咪。盼猫心切的王先生无奈之下，又向托运公司支付了600元。

宠物猫到货变了色

历经波折，王先生终于收到了心心念念的毛孩子，但他不仅不开心，反而十分气愤：“我收到的不是白色金吉拉，而是一只银色渐层！”

这样的“误差”让王先生无法接受，他立即与马老板在微信上交涉，要求退款退货。但马老板认为两种猫咪售价相近，且猫咪没有健康问题，拒不退换。于是，王先生向区法院提起诉讼，要求马老板退货退款，并赔偿托运费、猫粮费等相关费用。

承办法官接手案件后，考虑到宠物猫相较于一般货物具有特殊性，决定尝试通过调解化解纠纷。法官向马老板详细释明，作为宠物猫卖家应当承担的义务，引导其正视问题，积极解决矛盾。经过耐心地释法明理，双方当事人最终达成调解协议：王先生退还所购宠物猫，马老板退还王先生所有费用，并给予一定补偿。这起纠纷得以圆满化解。

法官提醒：网购需谨慎

随着宠物需求市场的不断扩大，越来越多的爱宠人士选择通过网购方式购买宠物。法官特别提醒广大消费者，网购存在风险，购买务必谨慎。

在网络购物平台购买宠物时，一定要选择证照齐全、信誉良好的商家。同时，要提高风险防范意识，注意与商家签订书面合同，就所购买宠物的品种、特征、健康状况等进行详细约定，以便在发生纠纷时，能依法维护自身合法权益。