重庆，女子在酒店用浴巾擦身体时，突然掉出来一只使用过的安全套，可把她恶心坏了，找到酒店处理。可酒店却说他们一客一换，安全套的来源不清楚，也有可能是客人自导自演。女子和丈夫气坏了，原本可以将安全套送去检测的，可酒店却把它扔了。女子说：自己其实不是想要赔偿，而是怕感染疾病，想要酒店给一个书面保证。酒店接下来的处理方式，气的女子直接报了警。 7月11日，据重庆天天630新闻报道，丁女士入住酒店后，本想舒舒服服洗个澡就去休息的，可在使用浴巾时，却遇到了一件闹心又后怕的事情。 她洗完澡后，顺手拿起了酒店叠的整整齐齐的浴巾，准备擦拭身体，可刚擦了没几下，突然从里面掉出来一个用过的安全套。 这突如其来的东西，把丁女士吓坏了，恶心得她胃里一阵翻江倒海。 她满脑子都是担忧：这玩意儿会不会带着什么可怕的疾病啊？ 她强忍着恶心，联系了酒店前台上来处理此事。 工作人员匆匆赶到了房间，丁女士告诉对方，自己使用浴巾擦身体时，从里面掉出来一个使用过的安全套。 她怀疑酒店的清洁工作没有做到位，是不是之前有顾客使用过这条浴巾了，酒店没有及时清理，直接叠起来又放那里了。 可酒店却解释，他们都是一客一换，客人退房后，就会要求员工把浴巾等物品进行更换的。 另外，酒店认为缺乏安全套来源的直接证据，因为房间里没有安装监控，所以很难判断这个避孕套到底是从浴巾里掉出来的，还是客人自己自导自演的。 有个女工作人员还说：“就算拿一个新的，把它撕了包装放进去，这个也有可能。那么大一个东西，我不信她看不到，谁都不敢保证这几分钟，谁做了什么？” 这话可把丁女士一家气坏了，当时房间里就丁女士和女儿在场，确实有些百口莫辩的感觉。 丁女士的丈夫曹先生却表示，原本可以将安全套送到相关机构去检测，以此来证实他们的说法，但是安全套被酒店工作人员处理掉了。 对此，酒店经理的解释是：他们跟老板一起看完之后，发现里面没有什么液体，就把安全套给扔掉了。 双方僵持不下，丁女士无奈地表示：其实自己并不是想要对方给予赔偿，而是担心自己因此染上疾病。 为了让自己安心，她去医院做了检查，检查结果显示她并未感染任何疾病，但是由于未排除潜伏期还有发作的可能，丁女士想要酒店给她提供一份书面保证。 她表示：酒店方面需要保证这个事情确实是在他们这边发生的，回去后两到三周再去检查，如果到时候查出了什么问题，酒店得负责任。 可酒店工作人员没有同意，他们也有自己的担忧。 他们表示：不知道丁女士前面的这段时间，会不会也在潜伏期当中，或者说身体本来就有什么问题，已经在潜伏期当中，丁女士以此让他们来承担责任，这不合理。 双方始终无法达成一致意见，丁女士实在没办法，只好选择报警处理。 有人说，这种事情真不好说，如果真是之前客人留下的，顾客心里多少有些膈应，让酒店给个说法也是情有可原的。 也有朋友说，自己从来不用外面的浴巾、毛巾，都是自带的。 但是站在酒店的立场，如果有客人故意拿脏东西来要求赔偿，那还怎么做生意，最重要的是，弄清楚安全套到底哪里来的。 从法律角度来说，该如何看待此事呢？ 《消费者权益保护法》第7条规定：消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。 客人入住酒店后，酒店作为服务提供方，有义务给顾客提供安全、卫生的住宿环境，保证消费者在享受人身、财产等安全不受损害。 如果丁女士能够证明自己在酒店因使用浴巾而感染疾病，且该疾病与酒店未做好清洁工作存在因果关系，那么酒店就需要承担相应的赔偿责任。 而酒店方面认为：没有直接证据能够证明安全套的来源，不排除客人自导自演。 《民事诉讼法》第67条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 双方对于各自的主张，都需要提供相应的证据。证据是认定事实的关键，没有足够的证据，就很难确定责任在谁。 在这个事件中，最关键的证据，就是那只掉落出来的安全套。 但是在事情还未水落石出之前，这只安全套就被酒店给处理了，这对于安全套来源的查询带来了很大的困难。 在事情发生后，丁女士其实可以第一时间报警，把关键证据保存下来，然后再去跟酒店协商后续的事情。 可现在摆在丁女士面临的难题就是：没有了安全套这个可能的直接证据，是很难确定责任在谁的。 为了证明自己的清白，酒店方面也可以提供员工清洁的一些工作记录等作为证明，证明他们在客人退房后，是有做到一客一换，清洁到位的。 对于此事，大家怎么看？ 信源：重庆天天630新闻 2025年7月11日