这事儿看着吓人，其实细想一点也不难理解：投诉—登门—亮刀—威胁，看似离谱，实则是一场失控的情绪碰撞。顾客一个投诉，外卖员直接冲上门“要命”，事情闹到最后，警察来了，双方道歉，算是画上句号。但这后面的社会问题，真是值得一顿深聊。
外卖行业的残酷，别说外卖员，吃过几次“超时扣钱”的顾客都感受得到。平台的规则死板到什么程度？送晚一分罚一块，差评直接扣钱，严重了还能封号。这次外卖员的极端行为，当然是不对的，但你得明白他的心理账本：一条投诉可能让他一天白干，甚至直接没了饭碗。
不是说赔不起几十块，而是压根儿没有退路。这行业人有多卷？一单几块钱跑十几公里，还得抢着接单。投诉一来，奖金泡汤、单量掉了，可能直接回家吃土。更别说罚款从几十到几百，哪怕罚个50块，对收入不高的底层劳动者来说，也够心疼半天。
有人说：“你大不了不干外卖啊，凭啥把情绪撒别人身上？”但这话站着说说容易，真干过就知道，换个工作有多难。疫情后经济复苏缓慢，工作难找，外卖行业对学历、经验没要求，才成了那么多人最后的选择。背负家庭、房租、生活压力的外卖员，忍不住因为一件小事情绪失控，也不算奇怪。这不是帮着找借口，而是给现实画个像：越没选择，越不敢犯错，压力大到一定程度，失控就是迟早的事儿。
再说说投诉的顾客。这家人投诉没错，餐送错了，提意见理所当然。但问题是，凡事有理不一定能走得通。外卖小哥拿刀登门威胁，已经突破底线，值得谴责，但这事儿也提醒了所有人：处理问题得看对象，别逞一时口舌之快。罗翔说得好，“幸福者要退让”，你家庭和睦、日子安稳，跟一个底层劳动者硬杠，真值吗？
很多人爱说“多体谅劳动者”，这话听着容易，但落到实处，能不动辄投诉就已经很了不起了。换位思考，送餐晚了几分钟、餐送错了，真有那么严重吗？如果不是恶意行为，能不能多一点耐心？说到底，外卖员只是个送饭的，不是你专属服务员。过分苛责，图一时之快，最后把矛盾引爆，谁也捞不着好。
个体的愤怒其实藏着集体的隐痛。这事儿说到底，还是因为底层劳动者缺乏基本保障。平台只管派单赚钱，罚款扣钱的规则却让外卖员自己扛风险。
这种不合理的生态，注定是个火药桶，随时会炸。可想想看，我们真的希望这样的事情多起来吗？一个投诉能闹到见血的地步，背后是规则的不公，还是人心的不安？对经济弱势群体少一点敌意，对那些生活在压力里的人多一份理解，是不是才是社会更好的解法？
写到这里，我就想问：你遇到服务不满意时会选择直接投诉吗？投诉前有没有试过联系对方解决问题？面对这样的极端事件，你又怎么看？留言聊聊吧！
这个鸟女人吃人家两份外卖，还投诉差评，离死不远了！
你吃了2个外卖，你不给钱？
这种鸟女人，吃人家两份外
说得自己好像很无辜一样，还别人极端，外卖员送错了，你明知道不是你的还吃，什么心理？吃完了还差评投诉，这种人不死真没天理了，死了都活该
尽量不点外卖，不坐滴滴，少出门！现在大环境不好，都心浮气躁的。除了怕别人忍不住之外，也怕自己忍不住！
这种贱人还有脸出来叫唤
外卖员就不能被投诉？谁惯出来的？做错了或者延误了就要承担后果，外卖这个系统已经出了很大的问题，麻木不仁，视而不见的问题，最后商家平台没有一点责任，动不动就罚款，把戾气都转到外卖员和消费者身上。
我们海南省的人很懂礼貌的，也警戒心多多，基本没事。内地的人也要这样。
凭力气干活赚钱的外卖员是底层人？那天天蹭流量搬是非挑动地域攻击贩卖焦虑的自媒体又是啥等级
大环境不景气，生存压力大，个别从业者戾气重。还是那句话，产生矛盾了相互理解一下，平平安安各过各的日子。
正常人也不太投诉，晚个几分钟也没什么，有些晚二十多分钟，半小时的，还有的商家有准时宝，外卖员超时十分就直接点送达，避免扣钱的，那肯定要投诉，尤其是提前点送达的
如果是这男的做错事，给个警告的，把这个男的送走算了！故意整蛊的，别让他做这行了！容易出事
哪个行业不辛苦？觉得不行就别做了，非得那样才行吗？
有些人还是没看懂，就是说外卖员损失了一份送错的餐钱（被母人吃了这份餐需要外卖员买单，别信拍段子的那群串串天天加餐的视频），一份母人差评退款的餐费，一份配送费，还有被母人差评投诉的罚款，如果是正规军直接5 600下去了，不是正规军可能就一两百，但顶不住生气啊，母人白吃两份餐还差评投诉。
就像一业主与保安大叔发生矛盾，被业主多次投诉后开除，保安随后将一家三口销户…这都是促犯到了底线，压死骆驼的最后一根稻草！🙏
外卖员不顾安全，拼命的在路上抢道，有一次还故意别本人和孙子，差点翻车。难道为了自己的生活就可以疯狂吗？人在做，天在看，自私自利迟早会有报应的。
得饶人处且饶人，晚几分钟有什公关系？大家都不容易，我点外卖，一律习惯性好评。哪怕你迟到半小时，实在凉透了微波炉弄一下，我至今没发现刻意晚送的人。
该谴责的是平台
[静静吃瓜] 断人财路，犹如虾仁父母。[doge]
被利用了，矛盾被转移了，仔细想想造成这样的原因，主犯到底是谁
这女的也是活该吧，吃两份饭还恶意差评，真实溅到家了
大鱼吃小鱼小鱼吃虾米虾米吃泥巴
其实平台本身就没做好。平台的客户除了可以差评商家和送餐员之外，商家和送餐员也应该可以拉黑客户和在接单前看到客户被拉黑的数量。
对外卖员要有同情心，大家都是为了生活，互相理解
晚了十多分享没有什么事的外卖员开车时候也很冲的注意安全记得老婆子女
为什么会这样这样。
就没人骂平台吗
这婆娘的行为属实恶心的不行
值得点赞表扬，支持你，外卖小哥，既然它不给活路，那又何必跟它客气
有意思，看来看去跟平台没一点关系，奇葩了啊
问题是上面也说了，外卖都送错了，才投诉的
商家问题
应该为什么不制订法律对外卖平台条款的规范呢
快递人也是越来越黑道了，是真的[呲牙笑]
有些人就是喜欢为难底层人来刷存在感，其实他自己也是底层人
[点赞]有骨气
祸根在平台
所以我不点外卖
有些傻逼觉得自己点个二三十块钱的外卖就多了不得了，不是叫别人丢垃圾就是叫别人外卖小哥带这带那，惯的
外卖送错餐投诉要扣钱，另外配送费也没有了，被额外吃掉的那份要和商家商量出钱重做。投诉的女人吃了两份餐，因为投诉送错餐免掉餐费，也就是白吃别人送来两份餐，让外卖员受到三重以上损失。
这家人死了是对社会的正能量，减少劣等基因的延续
生活不易
等待因果
几块钱的事，犯不着。
两分臭钱，就惹得别人拿刀上门，什么怪胎都有。
都是低层人，何必相互为难呢
这女的白痴，还喜欢白吃，白吃习惯了，打到它吐出来就好了
去美团总部砍死丫的
我都送外卖了我怕啥？生死看淡，不服就干
砖标速度一天挣不到60元，本来就生存艰难心里压抑…
有些人是投诉惯了，遇到什么就投诉差评。
说实话，这哥们没砍死女的，我都有点难受，这种人活着真是祸害，死不足惜，就是可怜外卖员了。
支持外卖小哥送她去见她祖宗
这世上恶心的心真多
惹外卖员生气大部分都是小仙女[呲牙笑][呲牙笑]
罪在外卖公司
果然是女的，男的不会在意这些，
立法这种情况 可以直接杀外卖员 无限防卫 杀死了还有奖励[点赞][点赞]事情会缓解的
现在这些娘们就喜欢各种投诉
懒人还嚼性
[汗]要分情况啊，有一次真的想投诉，外卖不知道送到了什么地方，不按地址送，外卖员还不接电话。。。
动不动就投诉给差评，他妈的迟几分饿死了吗？换你自己去送一天试试，看看你自己送是不是特别的准时不会走错地方！宽容一点不行，非要搞烂人家的饭碗
知道别人送错了别吃，换回来不就行了。吃了别人的外卖还投诉别人，这完全是不要脸，死了活该
投诉别人，都不是人，畜牲
现在动刀都不用坐牢了吗？[惊恐]
百分之80超时 都和骑手没关系
欺负老实人
欺负人
这渣女骂别人骂的很爽快。活该
直接剁了她，平时这种缺德事肯定没有少干
这种人就该死
站着放屁不腰疼[呲牙笑]
他妈的，有事说事。为什么要把人类分高低层！ 你他妈的你在我眼里真不是人！
罪恶的平台极尽压榨员工之能事
不服就干！
不倡要命不要钱
光脚不怕穿鞋的
都不容易，互相体谅！别随便作践别人！
才投诉了韵达快递的
挣钱累保住工作更累[捂脸哭][捂脸哭]
[大哭]
平台罚款机制有问题，这女的也有问题，不是扣自己钱也无所谓，自私到了极点，碰到狠人命丢了就是小丑
这很正常的事情啊，以前是因为信息化慢你不知道而已啊
吃了外卖，还给差评，这也太不地道了。
我从不投诉差评。淘宝上也不差评。那些喜欢动不动差评的人，就是内心阴暗的小人，该死
咋没捅死这鸟女的呢，吃两份还投诉别人，这种人早晚有被人捅死的那天。
扣了钱凭什么平台得，平台惹的祸骑手来背锅。
一个差评，平台顶多给你5块10块的优惠券，但是要扣掉小哥好几百，钱都被平台拿走了，留下小哥和客户互相伤害，这就是万恶的资本家！
吃霸王餐还有脸报警[屎]
慢慢恢复清醒
有错就要认！挨打要立正！
别惯着那些懒人了，慢慢减少外卖，让那些自已体谅一下生活。
这些客户大部分都是拼多多用户，素质极低。喜欢各种白嫖
为什么不去找王兴
有些人素质太差，我曾经收到错的外卖，主动联系外卖小哥。有些恶劣事件发生真是某些人自找的。
我反感，动不动就是底层人的臭屁，他们的收入比工厂工人高，好不好
路是自己选的，有什么好责怪和抱怨的
最可恶的是平台！把平台收归国有！