2022款2.0T七座四驱风尚型，行驶3.7万公里，7月10日，车辆发动机故障灯长亮，机舱风扇运转异常，找多家修理店检测均为水循环管理系统电子节温器故障，因在索赔期内，7月11日联系凯迪拉克官方，因到4S店需5小时车程，提出由厂商寄送配件、自行承担其他维修费用的诉求，官方称会在两个工作日内回复。但直至7月15日，官方未给予答复。期间多次联系（约10次），7月15日上午和下午联系，均被告知已汇报、加急，却拖而不回。此外，一个月前已自行更换蓄电池。杨先生对此难以接受，他对凯迪拉克厂商的服务和产品质量不满，现要求厂家尽快索赔原厂电子节温器。