还原一下事件经过吧：

12号下午3点6分，我收到微博管理员私信，我的账号被禁言7天，未说明具体原因，只说了违反社区公约。

12号下午4点8分，微博官方客服主动打电话过来，提醒账号因为违反微博平台社区公约被禁言。

我询问具体违反了哪一条公约，微博客服回答“没有办法核实到”，但可以确定是“被投诉导致的”。

我询问被谁投诉的，对方明确回应“XX公司”。

我再次确认：“哦，所以是XX投诉，然后但是你们也不能给出具体的违反哪一条公约的说明，但是就是被XX投诉了，然后就会被禁言是吧？”（这里语言组织略混乱）

对方：“嗯，是这样的。”

那我的问题就来了。

1.为什么没有申诉渠道？

2.为什么不能查询到具体违反的社区公约条例内容？

3.为什么不能举出我违反社区公约的具体博文？

4.为什么在一切无可奉告的情况下，客服还要主动（划重点）给我打电话告知我是谁投诉了我的账号？