浙江嘉兴，大妈花139元在网上买了45跟雪糕，可下单后，她发现自家冰箱塞得满满当当，没地方放，于是，又申请了退款。谁知，第二天雪糕竟送上门来，大妈果断拒收。万万没想到，退回后雪糕全都化了，商家以报废为由拒绝退款。货没收到钱也不退，大妈又急又气，找商家讨要说法。商家的回复让她瞬间打脸。 据1818黄金眼7月24日报道，50多岁的李阿姨热衷于网购，3号中午她刷到一个直播间，里面正爱各种各样的雪糕。 她一看都是好牌子，口味也非常丰富，有流心的，香草的，卡布奇诺的等等，都是家里人喜欢的。 价格也合适，139元能买45支，平均一支三块多，确实要比外面买划算。 而且主播还一个劲的在直播间让大家不要犹豫，赶紧下单，下单后如果觉得不合适不划算，随时都能退。 一听这话，李阿姨完全没了后顾之忧，果断下了一单。 随后，李阿姨忽然想起来自家冰箱空间有限，赶紧去看了看，发现东西塞的满满当当，根本没地方放这些冰淇淋。 于是，李阿姨申请了退款，她表示，从下单到退款时间很短，大概不到两小时。 万万没想到，第二天她竟接到快递员的电话，说雪糕送到了，让她赶紧去取。 给阿姨瞬间懵了，嘟囔了一句：明明已经申请退款了，怎么还发货呀。 说完这句话，快递员就挂断了电话。 本以为这件事就此翻篇了，谁知，过了几天，手机上竟要求李阿姨确认收货。 这可把她搞郁闷了，货没收到，款也没退，怎么确认收货？ 于是，她赶紧联系客服，工作人员竟表示，货已经报废了。 打开李阿姨的物流信息，显示7月14日快件无法正常派送，理由是未开箱要求拒收。 退回后17号给商家派件，也显示不成功，原因是报废拒收。 快递网点工作人员表示，雪糕比较特殊，退回去后花掉不能吃了，所以商家那边审核的就是报废。 李阿姨觉得很气愤，如果是这样，那快递员和商家应该提前告知她，冷饮不可以退货退款，那我也不会拒收。 现在搞得，鸡飞蛋打，因为这事，她一个星期了吃不好睡不着，老揪心了，还联系了记者。 那么，李阿姨要求退款的时候，商家到底有没有发货呢？ 李阿姨表示，自己当时并没有注意看，不过她赶紧就隔了一小会，应该还没有发货，因为主页显示48小时之内发货。 但是，记者通过查看李阿姨的手机上的订单详情，发现快件是从杭州发货，下单不到两个小时，快件就已经揽收了。 而她申请退款的时间是下午4点多，距离下单已经过去了4个多小时。 随后，记者又联系了商家，对方表示，他们发货之后顾客才申请的退款，不然他们这个货也发不出去。 李阿姨再次质问，冷饮没有理由退货，为什么不提前告知呢？ 商家表示，他们的产品页面上写的很清楚，冰淇淋属于特殊产品，不支持拒收。 记者点开店铺的详情页，确实有该条提示。 但是，李阿姨还是无法接受，100多虽然不是什么大钱，但东西没拿到，必须要把钱拿回来。 最后商家表示，他们有专门的客服团队，再申请一下，能不能能否酌情处理。 从法律角度来看，李阿姨能否要回139元购物款？ 一、根据《民法典》第536条：当事人一方迟延履行主要债务的，对方可解除合同。 本案中，李阿姨下单成功，即与商家形成合法有效的买卖合同关系。 她在下单后4小时内申请退款，此时商品已由快递公司揽收，表明商家已按时履行发货义务，所以李阿姨单方拒收不构成法定解除权。 二、根据《消费者权益保护法》第25条：定作鲜活易腐的商品不适用无理由退货。 雪糕属于典型的鲜活易腐商品，商家在页面明确标注"不支持拒收"，已尽到提醒消费者注意的义务。 李阿姨主张"未提前告知"不成立，因其下单前有义务阅读商品页面信息。 三、根据《民法典》第604条规定：标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。 本案中，雪糕在退回途中融化报废，属于交付后风险，李阿姨拒收行为导致货物无法正常交付，风险应由其承担。 李阿姨可以与商家协商部分补偿，但无法强制要求全额退款。 这件事也提醒广大消费者，网购鲜活商品时需特别注意退货限制，避免因操作不当，带来不必要的损失。 关注@蜜蜂说法 ，多学法律少吃亏。
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