必须严惩！一对母子来上海看病，打车4公里去医院，可没想到，司机一路上都在骂骂咧咧，甚至还故意上高架绕远路，当母亲准备拍下他的证件时，司机在高架桥上直接要求他们“滚下去！” 要知道当时外面的气温接近40度！相关部门回应：已处罚，停运7天！ 事发当天，朱先生的妻子带着儿子从杭州到上海来看病，母子二人从上海南站打车去复旦附属儿科医院。谁知，司机听到目的地比较近，当场就变了脸色！ 从母子二人上车起，司机便不停嘀咕路程短不挣钱，甚至还骂出些不堪入耳的脏话。朱先生的妻子本想着人在外地，多一事不如少一事，就一直忍着。 但是显然忍耐并没有为她换来司机的好态度，甚至更加过分。 由于此前他们就带和孩子来看过病，对路程还算比较熟悉，清楚的知道去有医院的路并不需要上高架，可司机却拉着他们上了高架！ 绕上高架后，这位母亲看着医院离他们越来越远，这样下去很有可能错过跟医生的预约看病时间。与此同时，司机嘴里的话更是越来越难听。 忍无可忍后，母亲拿出手机想要拍摄司机的工作证，准备进行投诉。没想到看到女子的这一举动，司机火气更旺了。他既担心遭到投诉，又怕因此丢了工作，于是在高架桥上让看病的母子“滚下去！“ 彼时，上海的气温接近40度，孩子本就生病前来求医，可母子二人最终还是被司机丢在半路上。 事后，女子跟丈夫朱先生讲述了详细过程，朱先生向上海12345进行投诉。最终涉事司机被处罚，重新培训并停运7天，若再犯将进行劝退。 对于处罚结果，网友们并不买账。 大部分网友认为这并不足以让司机认识到严重性，也有网友评论：处罚太轻，必须给看病的母子当面赔礼道歉，并且绝不能再涉足这一行业，深刻吸取教训！ 平心而论，大家有这样的怒气并不难理解。这类司机，说白了就是把规则视作可有可无的摆设。 客人大老远从外地赶来看病，一路奔波本就够辛苦的了，谁打车也不是为了讨司机欢心。 可结果呢？不仅平白挨了骂，还被故意绕路，最后更是直接扔在接近40度的路边 —— 这哪儿只是服务态度差的事儿啊！ 出租车本是城市的移动窗口，尤其在上海这样的一线城市，司机的一言一行代表的早已不止个人，更是整座城市的形象名片，司机的服务态度更是直接塑造着游客对这座城市的第一印象 因此，管理部门需强化对出租车从业者的培训与教育工作。 一方面，要着力提升其职业素养，让规范服务成为自觉；另一方面，需制定并严格推行更为细致严苛的服务标准，从载客礼仪到行程保障都作出明确规定，让每一位到访的游客都能安心启程。 唯有如此，才能切实保障乘客的出行安全，让每一位乘客都能在旅途中感受到舒适与关怀，真正让出租车服务成为城市文明的亮丽窗口。 信息来源： 杭州交通918