新时代赋予新使命,新使命呼唤新担当，在街道基层治理不断探索和创新的同时，我们“西城大妈”也通过赋予新的使命，承担起不局限于以往的志愿任务，积极为社会治理贡献力量，让平安志愿者在西城街道的基层治理中书写新篇章，绘就新画卷。
破茧之路的开启
西城区的牛街街道，有一座承载着众多居民生活点滴的经典小区。它于2000年落成，由两栋26层的高楼组成，目前居住着231户业主及5户底商。这些年来，老邻居搬走，新邻居入住，邻里彼此之间成了一门之隔的陌生人，业主来源广泛，人员构成复杂的情况，给小区的管理带来了很大的困难和挑战。
西城经典小区过往的物业管理状况，可谓是问题重重。物业费收费标准不统一，导致物业费收缴率大幅降低，物业因资金紧张减少服务人员、降低服务品质，进一步激化了物业与业主之间的矛盾。加上违规停车现象、电梯故障、屋顶漏水、主管道和排污管道漏水失修、底商不文明经营以及周边道路混乱等问题，都成为居民之间、居民与物业之间产生冲突的导火索。
更为棘手的是，由于楼内业主们从业的领域各不相同，年轻业主、退休老居民、租户们的需求各不相同，居民们的意见长期以来都无法达成统一。物业面对质疑，更是发声无力。
早在2023年8月，小区就首次尝试召开业主大会，然而，由于投票参与的人数未能达到业主人数以及所对应的房屋面积双2/3的标准，此次大会遗憾地以失败告终，此后，业主大会一直无法顺利召开。当年12月，原有的物业管理委员会任期届满后，也随之解散。经典小区一度陷入无序状态。
另一方面，在国家大力推进基层治理体系和治理能力现代化建设的大背景下，相关政策文件纷纷出台，为基层治理工作指明了方向。深入推进党建引领物业管理，不仅是推动基层治理体系和治理能力现代化的有机组成部分和重要基础，更是充分发挥党的政治优势、组织优势，破解物业管理服务难题，持续提升群众获得感、幸福感、安全感的创新实践，对于加快构建共建共治共享的社会治理格局具有极为重要的意义。
在此背景之下，2024年，社区再次将组建业委会的工作提上日程，旨在通过这一举措提升基层治理能力，切实化解居民们那些亟待解决的急难愁盼问题。在这一过程中，“西城大妈”作为社区的热心人、基层社会治理的关键力量，发挥了不可忽视的重要作用。
*牛街街道
