直播走进工厂,让消费者看得见信任

舒圣祥律师 2018-12-28 14:15:02

舒圣祥

厂房内设置直播设备,纸尿裤等产品的生产过程一览无余,消费者通过拼多多手机客户端App,就能实时观看工厂生产情景——12月26日,重庆知名制造企业百亚股份宣布加入拼多多“新品牌计划”,将面向3.86亿消费者实行透明化生产,接受一键监督。

直播是当下流行的娱乐方式,直播走进工厂却是一件新鲜事。其用意很明显,就是要公开生产过程,所见即所买,以此获取消费者信任。当然,在远离消费者的地方,这种直播不一定会有人看;直接在消费者购买商品的平台端口直播,却是巨大的广告效应。

我们很多中小企业,苦于品牌不够响,也没钱砸广告,商品质量不错,却难以卖得出去。强于产品制造的同时,渠道与品牌能力相对羸弱,这是普遍存在的现实。就以重庆百亚所在行业为例,尼尔森2016年相关数据显示,帮宝适、好奇、花王、尤妮佳等国际纸尿裤品牌市场占有率接近70%。数千家本土中小企业,只能去竞争剩下的30%市场份额。

建立品牌为了什么?砸钱做广告又为了什么?说白了,就是一种质量背书,以此建立消费者信任。因为面对海量商品,消费者选择也是有成本的,时间成本、知识成本、试错成本等等,故而只能更多依赖品牌知名度。工厂直播的方式,是一种建立信任的创新,若能获得电商平台流量支持,中小企业所要付出的成本微乎其微。

通过直播技术打通生产端与需求端之间的信息流,令产品设计、生产、制造全流程可视化,看似一个小小的创新,对广大中小企业来说,打开的却是一片广阔天地。让企业只需专注于产品质量和品牌升级,极大地减轻了在渠道和广告方面的负担。节省下来的钱,能够体现为产品价格优势,实现消费者和企业的共赢。

今年中央经济工作会议强调,要推动制造业高质量发展。要推动先进制造业和现代服务业深度融合,坚定不移建设制造强国。制造业要转型升级,就必须密切供需两端联系,让消费指导生产,更多满足个性化消费需要,同时解决品质信任难题,减少企业品牌推广和渠道建设成本,在价格上惠及消费者。

毕马威中国近日发布的《中国零售服务业白皮书》指出,未来零售服务的主要对象将转向零售生态的链接关系,零售商与消费者在零售链条的两端合力推动零售服务的变革。某种意义上,制造业的转型升级与消费者的消费升级,可谓一体两面。制造业升级需要能给消费者提供更有竞争力的好东西,而能让更多人买到质优价廉的好货本身就是消费升级。

我们是一个有着十三亿多人口的大国,所有人都有着自己的消费升级需求。不仅有一线二线,还有三线四线,甚至五线六线七线,每个都是万亿的大市场。越是往下,越是品牌的空虚地带,质量过硬价格合适的中国制造新品牌,因此拥有转型升级的大好机遇。拼多多的“新品牌计划”,为中小企业踏入这片蓝海,做了一个望远镜,也搭了一座桥。

然而,仅仅一座桥肯定不够。“形成强大国内市场”,需要更多这样的桥,把供给侧和消费端有效连接起来,为中小企业发展助力,为消费者带来实惠,既推动中国制造转型升级,也发挥国内消费基础性作用,确保中国经济这艘巨轮行稳致远。

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合肥律师。资深评论员。