事件源于3月8日，有自媒体发文质疑农夫山泉品牌logo及包装设计存在日式元素，颇有“钓鱼执照”之嫌。该文配发多张对比图,直指农夫山泉标志的"汉白玉"造型系借鉴日本建筑圆顶;瓶身印花与日本浮世绘相似等等。

质疑文一出,立即在网络激起滔天巨浪。众多网友纷纷表示"被次文化严重冒犯 ""农夫竟是日棍附体"。短短数小时,就有数十万网民跟进表态,誓不再饮用这个"伪装成中国品牌"的水。

面对狂风骤雨般的民意压力,农夫山泉官方第一时间回应"标志源自中国文化典籍""包装花纹为常见中国刺绣元素"等,并承诺将聘请专家论证问题。但这显然已无法扭转网友不买账的决定。

随后几天,抵制浪潮如火如荼在线上线下蔓延:

线上,数百万网民在各大社交平台插播农夫水"国贼"之类谩骂标签;

线下,大量曾购置的农夫山泉产品被民众遍及多地扔掉或焚烧,视频图片成云。

更有数家实体店和便利店宣布暂停销售该品牌产品,表现得比官方更慷慨激昂。

最惨的是,农夫山泉的上市公司股价应声而泻。3月9日开盘即遭遇阴霾,当日股价重挫6.53%,市值蒸发362亿港元。

眼见事态骤然严峻,3月10日,农夫山泉老板钟睒睒有心无力,只得宣布卸任法人代表一职。

而在第二天,亲政府媒体开始利箭纷纷力挺农夫。

浙江官媒指责是"谣言导向舆论反转",将此视为"网暴"行径;凤凰网也跟进,评论民意汹涌为"猎巫运动",有失公平。

但显然,官方的解围并未起到预期止血作用。相反,更加剌激了普罗民众,评论区顿时被占领,双方"舌战裙乱"你来我往。

有理性网民讽刺"农夫真是死不认错","狂妄自大、故步自封";亦有温和派劝阻"媒体护短的做法太过分了","勿陷入新一轮狂热式猎巫"。

总之,就这一出品牌危机闹剧,双方谁的嘴脸不干净,已经很难分晓了。不过从这个教训中,我们或许可以得出这样几点体会:

其一,企业切记决不可"遭人妄加钓鱼执照"之嫌,否则将万劫不复;

其二,即便无心遭逢"曲解",也得敏捷应对舆情,决不可故步自封;

其三,有识之士需劝阻双方降温,避免陷入"猎巫狂热"恶性循环。

唯有彼此占理、心平气和,维系一个和谐社会才是上策。这场风波到底将走向如何?我们拭目以待。