胖东来商贸集团的培训体系采用横纵双维架构设计，横向架构由门店、职能部门、物流中心等业务单元构成基础组织结构，纵向架构则通过岗位序列实现跨部门垂直管理。这种矩阵式管理模式在岗位实操培训中展现出显著优势。
在纵向岗位体系中，相同岗位序列的作业标准既保持内核统一又体现场景差异。以保洁岗位为例，该序列覆盖天使城、时代广场等门店及物流中心多个单元，均需掌握基础清洁规程与设备操作等核心技能。但具体岗位职责根据服务场景进行动态调整：门店保洁需兼具顾客服务能力，要求掌握基础咨询应答、动线指引等增值服务技能；而物流中心保洁则聚焦环境维护本质工作，无需承担客户交互职能。
这种基于业务场景的差异化培训设计，既保障了岗位专业能力的标准化输出，又充分适应了不同业务单元的实际需求。通过横向组织架构与纵向岗位序列的有机结合，企业实现了培训资源集约化与岗位适配精准化的双重目标，有效提升了实操培训对业务发展的支撑效能。
