快递服务是民事履约行为，上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。
快递服务是现代生活中不可或缺的一部分，但投递服务的问题也一直是消费者关注的焦点。最近，中国快递协会法律事务部主任丁红涛表示，快递企业提高履约意识，按照约定方式进行投递是快递行业的应有之义。快递企业不是必须上门投递，但需要按照与用户约定的方式进行投递。这意味着，如果用户希望将快递投递到快递驿站或智能快件箱，快递企业需要征得用户的同意。丁红涛还表示，征得同意的方式不仅限于人工打电话，还包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。这些措施将有助于规范快递行业的投递服务，满足消费者的多元需求。
快递行业作为现代服务业的重要组成部分，应该不断提高服务质量，满足消费者的多元需求。希望快递企业能够遵守相关规定，提高履约意识，为消费者提供更好的快递服务。
