从中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)获悉,针对近期从广州、深圳、北京、上海等地返程旅客较多的实际,武铁从1月20日起往上述地区加开夜行高铁补充运力。当天,武铁共向北京、上海、广州、深圳等方向加开169列客车提升运力,其中加开夜行高铁47列。
为确保夜行高铁顺利开行,武铁武汉动车段对动车组列车精检细修,相关车站针对夜行高铁列车在夜间开行的实际,联系当地交通部门做好市内交通接驳,协调公交、地铁、出租车等交通工具方便旅客乘坐。担当值乘任务的武汉客运段“凤舞楚天•V旅”乘务组安排业务能力强、服务经验足的列车员组成“夜行高铁”乘务专班,在做好“无干扰”服务的基础上,准确掌握每名旅客到站时间,在每站到达前十分钟对即将下车的旅客开展“一对一”提醒服务,让旅客在车上休息安心、下车准时放心。同时在车上还增配了毛毯、“暖宝宝”、充电宝和手机充电线、一次性耳塞和眼罩、U型枕、儿童“乖宝宝”贴纸等物品,为有需要的旅客免费提供。(湖北日报记者胡祎 通讯员王琪)