在2024 Cloud 100 China峰会上，AI技术再次成为焦点，尤其是在SaaS领域的深度应用与影响，成为了行业内外广泛讨论的热点话题。自去年被认定为下一个十年的浪潮以来，AI技术的落地应用已步入深水区，面对市场的审慎与挑剔，其真实进展和商业化路径逐渐清晰。

AI的“实验性”应用：挑战与机遇并存

据峰会上的多方反馈，AI初创公司当前的ARR（年度经常性收入）面临不小的挑战。海外调研显示，许多收入来自大企业的“实验性”采购，这些采购是否能转化为持续的收入流，仍存在较大不确定性。这一现象反映出市场对AI应用效果的审慎态度，同时也暴露了AI技术在实际应用中的诸多待解难题。

然而，正是这样的“实验性”应用，为AI技术的持续优化和商业化路径探索提供了宝贵的数据与经验。钉钉作为拥有庞大用户基数和生态伙伴的平台，在过去一年半的时间里，通过接入7家大模型，将自己打造成为AI的“试验场”。这种实践不仅加速了AI技术在SaaS领域的渗透，也为众多生态伙伴提供了宝贵的实践案例和数据支持。

AI重构SaaS生态：流程与产品的双重变革

在Cloud 100 China峰会上，钉钉总裁叶军分享了AI如何深刻影响软件行业的真实进展。他指出，AI技术的融入，正在重构SaaS产品的工作流程和使用体验。许多传统的工作流被AI重新定义，使得原本复杂的任务变得高效且智能化。同时，SaaS产品的开发思路也在发生变化，从大而全的功能堆砌转向小而精的精准服务，满足用户更为具体和个性化的需求。

这一变化在天眼查的数据中得到了印证。以SaaS行业的佼佼者AfterShip为例，该公司凭借其卓越的技术创新能力和强劲的市场表现，再次荣登Cloud 100 China榜单。AfterShip的SaaS产品如订单跟踪、退货管理等，通过AI技术的加持，实现了流程的自动化和智能化，显著提升了用户体验和运营效率。截至目前，AfterShip已服务超过17,000家全球企业，包括Samsung、OnePlus等知名品牌，其成功实践为整个SaaS行业树立了标杆。

结语：AI赋能SaaS，未来可期

面对AI技术的持续迭代和市场需求的不断变化，SaaS行业正站在一个新的起点上。AI的深入应用不仅将推动SaaS产品的创新和升级，也将为用户带来更加智能和高效的服务体验。在这个过程中，企业需保持敏锐的市场洞察力和技术创新能力，紧跟时代步伐，把握AI带来的新机遇。

（数据支持：天眼查）