苹果手机在数码圈中应该算是顶流的存在，这不仅仅是它有着响亮的用户呼声，而且它有着更为出色的产品竞争力，从iPhone4的出现，打响智能手机的第一炮，它的成绩显然不能忽视。
虽然，苹果在国内外非常受欢迎，但其对待中国消费者终归是不闻不问，出现问题含糊其辞，凭借强大的用户基数，依旧我行我素。产品虽然好，但却让不少用户心寒。
从iPhone4开始，以及后期出现的“iPhone天线门”、“iCloud艳门照”，最终都是含糊其辞，并没有给消费者一个合理的解释，而疾疾无终。
相反，在面对手机问题时，小米并没有含糊其辞，退而其次，而是正面迎上，给用户一个合理的解决方案。
小米11固然出现了一些问题，有些问题是难免提前预知。对于消费者来说，要的不是冠冕堂皇的承诺，而是实打实的解决政策。
对此，小米给出一个方案，从激活开始延长至36个月，也就是三年，主板维修以及更换服务继续享有，这也是能直接解决手机主板维修问题。
除此之外，在维修过程中，还有200G的云服务空间可以申请，以防数据丢失，且方便联网下载，这还是换成苹果的iCloud可要花不少钱。
要知道目前国内消费者手机更新的约为两年，小米11延保时长有三年，这也足以表明雷军小米的态度。
小米雷军和苹果库克，在面对问题时，给出的处理方案是截然相反的，一个万亿市值公司的做法真的很让人很惊讶，在孰轻孰重面前，轻重倒置。
即使苹果有着更为坚实的用户基数，有着独有的IOS系统以及A系列处理器，但如果一直这样过度消费情怀，忽视消费者的感受，你说能走多远？被消费者遗弃，这难道不是时间问题？
小米手机本就是利润低，让利给消费者，但对待小米11仍是放开，这也难怪人民网发文点评，表示肯定。不得不说，这次真的该给小米点赞了。
同时，小米也给界内手机厂商一个参考，在处理自身问题时，一定不要忽视消费者的利益，因为这是厂家长期发展的重要保障。
