曲靖融媒讯（特约记者查朝云）马龙区为进一步规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量，于日前发布公告，面向社会公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题线索，剑指十大类违法违规行为，全力推动旅游市场秩序整治走深走实。

此次线索征集从公告发布之日起至今年12月31日止，聚焦旅游行业痛点难点，明确重点整治未经许可经营旅行社业务、无证从事导游活动等“黑导游”“黑旅行社”问题；导游不佩戴证件、兜售物品、索要小费等行为；旅行社压低接待费用、要求导游垫付团费等不合理操作；组团社与地接社之间费用结算违规等十类行为。

为了方便群众反映问题，马龙区开通多元投诉举报渠道：群众可拨打12345政务服务便民热线或通过“游云南”App、“一部手机游云南”微信小程序投诉；也可在法定工作日拨打专项举报电话或邮寄线索至云南省曲靖市马龙区文河路329号马龙区文化和旅游局。

公告明确，举报人需提供违法违规行为发生的具体时间、地点及照片、视频、票据等相关证据，并留下真实联系方式以便核实反馈。马龙区文化和旅游局将对所有问题线索逐一核查，查实后依法依规严肃查处涉事人员及企业，同时对举报人信息严格保密，保障其合法权益。

此外，公告温馨提示，游客选择团队游时应认准具备资质的旅行社，规范签订旅游合同，自觉抵制不合理低价游。如遇旅游纠纷或违法违规行为，需保留合同、票据、音视频等证据，及时通过合法途径维权。

此次线索征集行动，是马龙区深化旅游市场秩序整治、优化旅游环境的重要举措，旨在通过社会监督与部门监管联动，切实保障游客权益，推动全区旅游业健康有序发展。