谁弱谁有理，这理论你该怎么辩驳？ 我从淘宝闪购上定了一份外卖 开始一切都很正常 外卖员送过来的也很准时 但是收到外卖打开后，发现少了两瓶可乐、一份薯条 于是我就从平台上联系商家，可奇怪的是我明明联系的是商家，接电话的是外卖员，我跟外卖小哥说了情况，接下来外卖员的操作让我惊呆了 这外卖小哥说应该是太匆忙忘拿了，我说你忘拿了，那你抓紧帮我送过来吧，你们猜这外卖小哥说什么？他说要我重新下单，等会送过来的时候再把钱退我 我就不明白了，你说匆忙忘拿了，你过去给我拿了送过来不就行了，还要我重新下单才行 我当时火就上来了，我说：铁人三项的工作我干了两项了，我深知你们的不容易，我也从没投诉过外卖员，但是你要这样搞，那我只能马上申请退款了 这小哥听我这样说，他马上说：大哥那这样吧，我这边替你下单给你送过来吧你稍微多等会 挂了电话，我一直搞不明白两件事，这个淘宝闪购的外卖平台是饿了么配送的 你少送了东西，我要求你给我补送回来就行了，你为什么要我重新下单？第二我明明平台联系的是商家，为嘛接电话的还有客服回复的都是外卖员？