胖东来最近助长了不良社会风气，赔偿金太高，让一些人产生了坏心思。最近，有个事挺引人关注的。有个女士在社交媒体上发了个视频，说她在9月8号的时候，在胖东来买了月饼，结果这月饼发霉了，她吃了以后还拉肚子，找胖东来理论，但胖东来那边没给啥说法。

不过，到了9月13号，胖东来禹州店的官方账号出来回应了。他们说，接到这位女士的反馈后，店里立马就重视起来了，部门主管带着人陪她去了医院，还检查了她买的那个月饼。结果呢，检查来检查去，都没发现月饼有发霉的情况。而且，他们还特地试了试店里同批次的月饼，也都是好好的，没有质量问题。

胖东来还说了，因为月饼本身没问题，所以他们不能满足这位女士要求的2000元赔偿。但他们也表示，毕竟这事儿给女士带来了不好的体验，所以他们愿意承担医药费，并且还准备了一份礼品来表示歉意。如果这位女士还是觉得不满意，胖东来也说了，他们会全力配合她通过法律途径来解决问题。

这事吧，其实就告诉我们，遇到消费纠纷的时候，双方都得拿出证据来说话。作为消费者，要保留好购物凭证和有问题的商品；而作为商家呢，也要积极地去处理消费者的问题，用事实来说话。这样，才能减少不必要的误会和纠纷。