建筑企业是一个永恒的行业，不会消失。在市场空间激烈竞争的局面下， 服务是现代化企业的立身之本，公司重服务是企业发展的重要战略之一，因此客户管理与服务是密不可分的。集团公司上下要强化服务意识，以工程品质赢得市场认可，以优质服务获得客户好评。注重项目生产质量、服务质量，优化客户体验，有效提升企业核心竞争力，增进合作伙伴互信与合作。
孔子曰：“君子不隐其短，不知则问，不能则学。”坚持以客户需求为导向，强化优质服务。集团公司强调全员参与、全方位管理，以客户为中心，以服务为核心，通过提高服务质量和效率来满足客户的需求。建立重点客户清单，实行“一户一策”，做好重要客户关系维护。全面梳理已签订战略合作协议客户，安排专人对接，明确客户发展目标、发展路径，做好日常、重大节点跟踪维护及成果评价工作。提升对大客户群体的战略合作等级，增加业绩贡献稳定、影响力强、合作紧密的大客户比重。集团公司一直在抓提升专业技术素质，提升服务品质。优质服务还需要我们强化专业知识的掌握，专业知识使我们能够更好地理解客户的需求和问题，快速、有效地进行分析和判断，面对问题时能迅速做出反应并提供解决方案，从而为客户提供高效的服务。我们要具备主动学习意识，加强专业知识的积累，总结工作经验，以更专业、高效的工作方法为客户提供卓越的服务体验。用心服务总会有回报，用心服务才能赢得客户。
孙中山先生曾说过：“服务就是我为人人，人人为我。”意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能做到高品质的服务行为。在与项目部对接工作时，要做到对每一位项目办事员接待有礼、有节、有度，让项目人员感受到和谐、友爱、温馨的工作氛围。我们要把服务意识行为落实到每一个工作环节中去，从细节做起，从小事做起，筑牢公司良好的企业形象。在企业中，我们将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到互助互利持续发展的目的。
哈佛教育学家葛登纳曾说：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。”服务源于用心，真诚赢得信任。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对我们而言，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动意识为客户带来了优质的服务体验。不但要维护好项目部利益，做好对项目部的服务，建立良好合作关系，同时也要保障民工的权益，进一步提高社会对公司的认同，有效提高公司美誉度、知名度及市场影响力。
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