今年以来，市行政审批局始终坚持以人民为中心的发展思想，强化问题导向、目标导向，从企业和群众视角出发，聚焦群众“急难愁盼”突出问题，不断创新政务服务举措，推动政务服务效能持续提升。

一是组建“项目服务”专班。印发《关于组建审批服务工作专班的通知》，成立项目服务专班，明确工作职责，细化工作内容。坚持“一个项目、一套方案、一抓到底”的工作的工作原则，打破常规办理模式，通过召开审批推进会、并联审批、提供上门服务、实行政务服务“全代办”等方式，扎实推进做好项目前期手续办理。今年以来，已为113个项目制定了一方案一清单及横道图，召开并参加调度会6次，开展上门服务10余次，提供政策咨询370余次，项目立项手续办结率达92.9%。

二是开设“企业之家”专区。紧紧围绕企业全生命周期、全要素保障、全经营链条，通过设立“企业开办专区”、免费发放企业开办“大礼包”、提供帮办代办服务等举措，为企业提供设立、变更、注销审批事项的网上申报帮办、代办服务等服务，实现企业登记注册“零门槛、零成本、半日结”，切实提高企业群众办事满意度。截至目前，共服务企业4000余户，免费刻制印章900余户，免费发放“大礼包”30余个，免费提供邮寄49个。

三是打造“红绶带”帮办团队。以“为群众办好事，让群众好办事”为导向，在政务大厅每楼层设置“红绶带”帮办人员，为办事群众提供咨询引导、预先指导、材料待申报等一系列帮办服务，为特殊人群开放绿色通道，提供一对一全程帮办等服务，做实“耐心、细心、热心、暖心、舒心”的“五心”服务，不断提高群众办事便利性。截至目前，红绶带”一对一全程帮办团队共为办事群众提供政策咨询9万余次，免费复印资料4.5万余次，一对一帮办700余次，获得“12345”政务热线表扬20余次。

【来源：永济市行政审批】