东风岚图遭用户集体投诉？官方尚未回应
岚图FREE+四驱乾昆版OTA升级风波，正折射出智能汽车时代车企承诺与落地的现实差距。一边是数百名用户的集体投诉，一边是官方尚未明确的公开回应，事件陷入等待与争议的僵局。
争议的核心是一份公开承诺的兑现问题。2025年7月的用户之夜上，岚图明确宣称四驱乾昆版将在三个月内推送华为ADS 4智驾系统。这套具备全场景领航能力的系统，是该版本较后驱版溢价3万元的核心卖点，不少用户直言“因信任高管承诺才下单”。
10月承诺到期后，后驱版顺利完成升级，四驱用户却未收到推送。从9月官方“即将推送”的通知，到10月客服“备案未完成”的解释，用户期待逐渐转为不满，黑猫投诉平台上集体投诉已形成规模，诉求集中于明确升级时间、说明原因及合理补偿。
需客观看待的是，智驾系统OTA涉及技术调试、合规备案等多环节，确实存在流程延迟可能。岚图客服曾提及“正加紧推进备案”，但未披露延迟细节与具体时限。
这场风波的关键，已不止于升级本身。在“软件定义汽车”的当下，OTA既是产品竞争力，也是品牌信誉的试金石。岚图的沉默虽暂未定性为“承诺落空”，但持续的信息缺位，无疑在消耗用户信任。对于用户与市场而言，亟待一份透明的回应来打破僵局。
