“钱是救命的啊！”邵女士的哭声里透着绝望。这笔24万多的存款，是她攒了一辈子的血汗钱，如今却在她毫不知情的情况下，从两家大型银行，建行和工行的账户中消失不见，锁在抽屉里的“存单”，竟成了两张薄薄的业务回单，本以为万无一失的积蓄，却在手机上被人“隔空”转走。 事情要从2024年1月6日说起。那天，邵女士小心翼翼地带着她全部的积蓄34.2万元，先后来到建设银行南京城南支行和工商银行南京雨花支行。她特意向柜员强调，这笔钱是看病用的救命钱，必须办成定期存款，必须本人持身份证到柜台才能支取。 “看得见摸得着的，才叫安全。”邵女士坚持要纸质存单。柜员递给她两张打印纸，她没有细看，以为那就是存单，回家便仔细地锁进抽屉。 平静的日子过了九个多月，直到2024年10月30日下午，一通自称是短视频平台客服的电话打破了这一切。对方准确报出了她的姓名和手机号，说她误操作开通了保单，不取消的话下个月就要扣费。 邵女士心想，我的钱都在银行定期锁着，非本人到柜台谁也动不了，于是放松了警惕。就是这一念之差，让她落入了骗子的圈套——下载所谓“官方取消工具”的App、扫脸、输入密码…… 整个过程中，她没有收到任何银行的转账提醒。 直到儿子回家，发现她神情恍惚，问明情况后立刻带她去报警。 第二天上午，银行的动账短信才姗姗来迟：建行账户被转出102039.32元，工行账户转出142000元。合计24万余元，资金已经流向境外。 更让邵女士心寒的是，她拿着“存单”去银行维权时，才被告知那两张纸根本不是存单，只是“业务回单”——证明她办过业务的收据，而非资金所有权凭证。 “我要求的是存单，怎么变成回单了？”邵女士当场懵了。 银行解释说，她办理的其实是“银行卡定期”，这种产品与手机银行绑定，客户只要扫脸加输密码，就可在手机上将定期转为活期再转出。因为凭证上有她的签字，银行认为流程合规，风险提示已告知。 签字了就代表明白了吗？邵女士反复强调，她明确要求的是纸质存单，却被给了业务回单。一个60岁的老人，如何能分清“存单”和“回单”、“定期”和“卡内定期”这些专业术语的区别？ 关键证据也难以获取——建行以网点监控只保留2个月为由，无法提供当时的录像。最终，江苏监管局回复：“现有证据无法认定银行存在违规操作。” 警方立案后判断，这是一起典型的“社工诈骗+远程操控”案件。诈骗分子使用的App具备远程控制能力，能绕过部分银行风控规则。令人质疑的是，像“定转活+大额转账+跨境转账”这样连续的高风险操作，为何没有触发银行的有效预警？为何邵女士没有收到实时转账提醒？ 这场悲剧揭开了金融服务与普通民众，特别是老年人之间的认知鸿沟。银行流程看似合规，却忽略了客户真实的理解程度，术语严谨专业，却成了沟通的高墙。 当我们在协议上签下名字时，我们签下的到底是什么？是真正的知情同意，还是一种形式主义的免责凭证？邵女士的遭遇，不该只是一个孤例，更应成为推动金融服务真正贴近民众、保护弱势群体的契机。 24万救命钱的消失，带走的是一位老人半生的积蓄和对金融机构的信任，留下的，是一个亟待回答的问题：在科技飞速发展的今天，我们该如何真正守护好每个人的钱袋子？
小小仔仔
银行永远不防了骗子，防的是老百姓
用户10xxx23 回复 10-28 13:16
哈，看房贷的实际执行，就知道当铺那算啥，银行那是要吸血抽髓的。首付给你房子给你，你还要倒欠的主。
用户10xxx07 回复 10-28 17:15
因为骗子很难骗到银行啊，老百姓智商和财富不对等的太多。
君子不争炎凉
一般人想查账号还各种证明各种流程，非本人操作勿念，网诈就能精准施策，没钱的账户活的好好的，你细品[静静吃瓜]
0621 回复 10-27 08:18
没钱的活的好好的？你确定？那些被贷款的算什么？而且话说回来，什么叫“账号活的好好的”？
雷池 回复 10-28 18:05
这算留户等。谁钱多目标出现了
小风微微地吹
我买车是正常消费吧？银行限额每天只能取5000元，怎么解释都没用就是不给调。骗子却能轻松转走别人几十万。
尘世间一个迷途小书童 回复 10-29 13:15
我这边任何一家银行，你他吗的说破天没个几十万存款都不给你调超过5w，特别是没用过或者新开的没存款的，你连破万都没可能，我有一张是因为月供商铺才给你提5w，其他没存款的卡全都是1万以内，说破天都不给你提
一天天 回复 10-30 20:09
直接转账不就可以了吗
墨者
正常用千难万难，罪犯操作一帆风顺
冲锋陷阵 回复 10-26 17:55
正常斗殴可能打不过你，但想要你命也就一刀的问题，防君子不防小人
月光
我名下有一张农行卡，没有实物，不知道密码，想销户，网点大堂说可以，排了一个小时多，柜台说有存金通业务不给销我从未见过什么存金通，解绑需登陆，登陆必须有密码，想解锁密码，必须有卡，我有卡还销什么户？让我交20元，办个新卡，一周后再来取卡，在销户。是农行穷疯了？还是恶意欺客，怎么销个户还要办个新卡？
AMX 13 90 回复 11-01 02:31
直接在刷卡触摸屏那里投诉
一天天 回复 10-30 20:14
是你们那里的人不行，这和银行没有太大关系。我用的农行就挺好
天地玄黄
个人到柜台，问东问西，说是防电诈，关键是电诈防住了吗？如果没有，那防的是什么？如果防住了，为啥还是有电诈转账？还没有办法追查。哪里的问题？
系统起的什么屁名字 回复 10-28 20:57
我没说你的回复，我在说你的评论，你的评论明显是针对柜台，柜台也就是银行的一部分
天地玄黄 回复 系统起的什么屁名字 10-28 22:52
你们那里的柜台存取大额，不管来源？不问取钱目的？我评论的不是事实？这不是柜台的上级让他们这么做的？你是银行的柜台，是不是应该面对这种提问？是不是应该往上反应这些问题？如果问为什么这样询问，柜台只会说是上级让这么做的，请问：上级是谁？直接说名字行不行？柜台是银行的一部分，问柜台不就是问银行吗？
天鹰
普通老百姓存取款，银行把你当成诈骗嫌疑人似的问着问那的，防普通老百姓防的严着了。可是真正的诈骗犯他们银行防不了，把老百姓的钱转走了还说和他们银行一点关系都没有。
黑猪 回复 10-27 12:45
是的我都现金放家里，只需要防小偷就行，实体活物，放银行防的太多了，还TMD都是虚体缥缈物，防无可防，累[笑着哭][笑着哭]
一天天 回复 10-30 20:12
很多银行就是诈骗银行
五四一三三
现在银行看似合规的操作，多了，都不知道是限制普通人多一点还是那些电诈的多一点
黑猪 回复 10-27 12:47
普通人想去银行贷款多点很难，让电诈的帮你去贷，能帮你把祖宗十八代的都贷出来[鼓掌][鼓掌][鼓掌][鼓掌]
沧浪之水
如果是在一家银行的存款没了，可能是银行的问题，同时在两家银行的钱都没了，而且是宇宙第一和第二的银行，也可能是这两家银行都有问题，但更有可能是自己的问题。
吃口热乎的 回复 10-28 10:32
能，好多人被骗子把所有卡上的钱都骗光了！比如让你把所有钱转到安全账户！
我是谁 回复 吃口热乎的 10-28 16:22
两个银行，网银要下载两个APP，还要绑定，并且首次绑定还相当麻烦自己手机还没那个权限的，必须在柜台或银行专门的柜员机上操作。
Captain
两个银行都给你纸质存单存到卡里了？你甩锅也找点好用的理由啊，你别以为你被骗了我就会同情你，我一眼就认出你这个赖货
天地老司机 回复 10-27 08:35
你在这猜测就觉得绝无可能？
系统起的什么屁名字 回复 10-27 20:39
两个银行都这样？串通好了的？
wangying20060909
我就想问问，既然在银行的柜台上存了钱，为什么给的不是存单？
凡尘 回复 10-27 14:38
需要银行卡和网银是要问办理人，人家需要且同意才给办理的好吗？工作人员为啥忽悠？有提成，还是给自己多增加工作量？虽然银行不是什么好人，但是就事论事，不要偏执看问题
加油 回复 凡尘 10-27 16:04
至于有没有利益我们局外人谁都不清楚。我在农村就很清楚，银行就是想你办卡，不想办存折。所以就不停劝你办卡。虽然说银行有问，但那些老太太根本不知道这些是干什么的，说什么就是什么。我嫂子去银行存钱，就让银行忽悠去办理财产品，她跟我哥就是说存定期。
反西斗士
60岁也没多大啊，自己被骗了自己负责，别找谁谁负责。成年人自己负责自己。自己刷脸自己输密码，找谁也没用。还有存款就存款，都是有流程和规定的，不是你说一定本人到场取就可以，个个人都有自己的需求，那银行怎么做？肯定得有统一的规定去执行。银行没有任何问题，被骗就去报警，去反省
用户20xxx36
这玩意是把扫脸，密码，手机验证码全部交给了骗子，钱转走了再怪银行通知来迟了，根本原因是被骗子控制后，短消息全被骗子处理了。避免这种骗局的最好办法是不在银行预留手机号码，这样手机银行用不了，连支付宝和微信都无法绑定银行卡。
尘世间一个迷途小书童 回复 10-27 09:30
你再怎么转也没用，因为普通人线上各种验证是不会那么离谱给你提高到几十万额度的
加油 回复 10-27 13:50
现在不留手机号码能存钱吗？我不清楚。
金月亮
有效方法就是把老年人手机一律设置为陌生号码拦截
wandefao 回复 10-27 12:41
这个好，只存上亲戚儿女的号
哈哈
平时去银行取个几万块。问东问西像防贼，境外转移六六！有不干不净的人在银行
大蒜头
自己当时不看单子？是文盲还是咋的
fish 回复 ζั͡ޓއއ如果还有如果 10-27 19:17
你爸有没有经历过去两家银行存钱然后银行给他办成一样的保险？看看清楚再来回复。
ζั͡ޓއއ如果还有如果 回复 10-27 18:54
你没经历过，我爸去存钱，回来给个保单，说这个利息高，我直接带过去把银行骂一顿，给还成定期存单了
肥猫
现在只要不是认识的电话，或者外卖电话，全部不接，广告推销电话接了一律标记，安卓手机功能好
用户56xxx97 回复 10-26 21:33
怪不得外卖送到打电话一直没人接，敲门也没人开，原来是你这种想法
用户98xxx12 回复 10-27 00:05
标记了也没啥用，可以交钱洗白电话号码标记
用户14xxx13
银行拦了，网友骂；银行不拦，也挨骂。象这种定转活再转出的，银行每天都好多笔，你拦不拦？至于你说跨境，这不可能是你直接跨境，是你转给了另一个国内收款账户，再从收款账户想办法正规或非法出境。
朝花夕拾
骗子专骗智商低的人，智商中上的人是很难被骗的。
用户10xxx63 回复 10-27 18:24
你说了也白说，他的智商是想不通的。
朝花夕拾 回复 10-28 01:24
智商和贪没有关系，智商低的人一辈子都想不明白的事，智商高的人一秒钟就能看出事情的全部本质，骗子的把戏只是个笑话
哈哈神兽
这个怪不得别人，只能怪自己
没什么好说的
主要是银行没把普通人的钱当一回事，不排除里面的蛀虫！现在都是实名制，你搞个银行APP绑定客户的账号和手机号，只要大额转账和多次转账就自动触发app报警提示，这样都能被骗就是傻子了。为什么银行不弄这个呢？弄了这个骗子的钱怎么转到境外，人家要为骗子服务的啊[滑稽笑][滑稽笑]
海喵喵
只要用过手机银行功能的人都知道，这个用户说谎了， 她自己主动用手机银行把定期结算回活期，自己主动用手机银行给骗子转账。发现被骗了就赖到银行，这种案件数不胜数
用户30xxx98
两个银行都有问题？就不能是自己蠢吗
自在就好
对呀，我也比较好奇不是说每天有限额吗，怎么还能转走几十万呀，是一天之内转走的吗
比黎吧啦
这种人为什么要开网银
指间流沙
确定这不是故事？。。。。。[并不简单][并不简单][并不简单]
轩辕
那么问题来了，是谁泄露了人家的电话？
牛在天上飞
自己被骗不能把责任推给银行！
xiaowu 回复 10-26 22:53
你确认银行没问题？
用户89xxx86
存这么多钱，为什么不叫家人陪在一起来
轻风细雨
诈骗犯精准锁定被害人……
家里蹲大学优秀毕业生
这种就是内部人员泄露的信息。我曾经办过一张某银行新卡，办之前从来没有办过，也就没收到任何有关信息。办了卡后没几天，相关信息就往我手机发了
用户35xxx29
这不很正常吗！谁叫你不懂装懂，存钱在银行不如放在家里，你不说出去谁知道啊。这下好了，你自己转走的关银行什么事。
尘封
还是贪念作怪
爱喝旺仔
自己转钱给诈骗分子，怪银行
浮生
洗Qb到洗银行账户，需要的都只是数据而已
用户10xxx17
现在钱放银行太不安全了，还不如放支付宝安全，马云说过，钱放支付宝丢了，支付宝加倍赔偿！
打酱油的 回复 10-30 10:50
马云早就被逼走了
鞭长莫急
现在利息低的可怜，存也没什么意义，还容易被内贼惦记，干脆码在家里放着得了。
巴西牛排
那些被骗人的号码就是银行内部人员卖出去的
用户21xxx62
诈骗犯怎知道私密信息的。 电话来源能查不出来吗
用户10xxx66
无论银行再怎么狡辩也逃脱不了责任，因为邵女士是在银行办的存款，所有诈骗活动都是银行内外勾结才能完成的，至于签字不签以及存款流向都不重要，只要能够证明邵女士身在银行就足够了。
6 0128海豚音
很多行业难道不是都成了隐形的诈骗
行者
银行就是个骗子角色
您说的都对
虽然不想承认，老年人还是要用苹果手机。。。
圣海伦娜岛的苏霸心
报警，该怎样就怎样
游龙16-6-19
说白了，银行使坏，为什么骗子知道客户信息
用户10xxx39
银行有责任，不可能监控保留是2个月！
老王
为啥诈骗的钱能轻松转到海外？是那个银行转走的就该银行负责凭什么让老百姓买单
静心随缘
给这两个银行的业务员搞死。肯定是内鬼
用户94xxx37
离柜概不负责
没什么好说的
手机下载都有风险提示，你别告诉我你银行弄个风险提示的app弄不出来
用户15xxx49
所以说娶媳妇一定要娶个学习好的脑瓜子聪明的[并不简单]
我很想你小乖乖
钱放在支付宝都要被银行安全
粤仔细看生活
内鬼
用户15xxx85
看来还得赶快普及数字货币。
用户11xxx81
理智的人有钱都不存银行
天天打牙祭 回复 10-27 06:43
那中国99%的人和企业不理智 哈哈
梦幻中的行者曾瀚璋
明显的银行内鬼偷的，银行必须担全责❗
獨行者
没看存单？这么粗心？
用户10xxx33
为什么转走了就追不回来了？
大刀向鬼子头上砍去
钱庄也不敢这么干！！无耻银行
用户16xxx38
碰到的实事。公司准备发工资了，发不出去了，一查银行年累计转账限额基本没了，一样的金额前一年没有问题，今年10月后台悄悄的把年累计限额改了，比月累计限额还少，最后网上流程加打电话催促给改了。
Smile
你花2000超过了就限额转不了账需要去柜台提额，别人动你钱银行秒过，细品
妙丽
这些都离不开银行办理业务的工作人员
小韭菜
有一年家里长辈拎着2袋大米高兴的回家了，说是在银行存钱送的。然后过了2天我拿着长辈手机看到中邮富富余基金短信，就问咋会事，后面才知道银行忽悠老人买了基金。后面去银行，在大厅给他们的基金纸质宣传拍照的时候，银行人自己抢着拿走，有个执勤特警在大厅。我要求退基金，银行给老人办业务的周六没上班。当场反问他们来存钱，没人上班别人就存不了吗，当场拍工号，打银监会电话，然后告诉他们，不给我退，银监会投诉。老老实实给我办了。那个支行行长到我家给长辈赔礼道歉。
用户16xxx83
霉国银行会怎么处理
用户88xxx74
被骗前遮遮掩掩谁都劝不住，亲生儿子都不行，被骗后怪天怪地怪全世界。家里出个这样的才懂什么感受，事后还得装不在意，深怕人想不开。
无语
我很佩服那些骗子的高超技术。
用户10xxx85
存折最好不要开通网络
初遇
老年人存钱一定要要存折。有存折。虽然取的时候麻烦，但是看得见，摸得着，用银行卡是方便。我认为风险大
C隐红尘D
诈骗的怎么精准锁定存款人的？肯定银行有泄露信息！
用户10xxx71 回复 10-27 10:20
广撒网就行
天星
咱就说同一个账户，老百姓转个几万都限额，犯罪分子转几十万都不限，你要说银行不知道到底是谁转的打死我都不相信，如果它不知道为啥自己转几万立马限额，同样的账户操作几十万不限了，为啥呢？
美丽人生
反电诈说的很清楚，网上各种骗术层出不穷。老人，多数以为自己很厉害，认知清楚，判断准确，自欺欺人。
匠心
不可能，银保难道没双录吗？这水军写文章简直羞辱人类的智慧
禅道
银行内鬼故意操作为能转走线留下的后手
勤俭节约
诈骗份子只诈骗银行有存款的，哈哈😊这就奇了怪
广东筑福建筑维修防水补漏工程有限公司
银行是最大的无赖
欢乐马
银行就是最大的骗子
中国巴菲特
不一定说的是真话
恒哥
前几天去工商注册一个公司，刚出工商的门，无数个“服务电话了”，有银行贷款的，有小额放贷的，有各种开票的，有各种app推送的，有供货渠道的，有物流公司的，连TM地图公司都来电。这信息安全也太牛逼了[并不简单]
啦啦啦
都下载APP，扫脸，输入密码了，这跟本人去银行办理有什么差别？
用户11xxx28
我前几年也接到过银行电话，说回馈老客户要送礼，我说那送呗！问卡号！呵呵！我特么都笑了，我说你都知道我名字，知道我存你家，居然不知道卡号，她说不显示！我擦，卡号又不是密码，怎么可能不显示，你是光知道我名不确定我是哪个卡号吧！她还解释说她是只管送礼的，我说您留着给自己吧，老娘不稀罕！
用户11xxx28
这种电话你就直接挂断，然后直接去银行询问就行啊！你不是担心你的钱吗？先打电话给银行，然后再去啊！不要理会打进来的所谓银行号！你要主动打银行的电话，你钱存那你不可能不留人家电话吧！
大宋遗民
她自己糊涂，下载了骗子要求的app并按骗子要求进行扫脸，密码输入，就是上了骗子的当，银行确实没有责任
人在心空
除了银行和本人，骗子是怎么知道存款的？而且很精准！
中华
银行只坑老百姓，正常取钱处处刁难，违法取钱转账完全放开。
情殇落叶
何为不要脸 看银行就知道了
风间云潇
我的正常使用的储蓄卡也封
老四
反电诈根本不是银行的责任！
用户16xxx14
银行对储户各种限制声称是为了储户资金安全，然而当储户资金被骗走时这些限制就不存在了。
用户75xxx27
这种很难说清楚，因为现在很多银行实际上定存有两种，一种是要下载手机银行并在里面操作的，这种银行给的利息略高。一种纯粹纸质存单，取钱也要到柜台，这种利率会低。但是老人很难分清楚这些区别。有时奔着利率去就可能被懵懵懂懂的办了第一种定期存款。
用户10xxx45
我从来不把钱存银行，宁可放券商不动还有利息拿。
北方以北
这家银行就是诈骗链条里面的基础一环。
ALX
有内鬼，信息泄露
清茶与酒
咱们是实名，骗子永远不用实名
慕道修仙
这应该是自己的问题了，
翦凤明
60岁有24万存款，应该识字吧？存单上那么多字不认识？自己问题占大半，银行定转活有大问题，至少有3到4成责任
用户10xxx80
不怕群
山林樵夫
办业务的是同伙啊，警察叔叔明鉴
站在山顶看世界
南京这两银行，就是骗子银行！
用户10xxx97
我想知道诈骗份子怎么知道她哪家银行有多少存款的？谁能告诉我下？
用户12xxx60 回复 10-27 10:07
她自己告诉的！
潜龙勿用
下午的事情，第二天才来短信通知，这还不算银行违规啊？