10月25日，问界“与用户共话新豪华”活动在湖北十堰举行。赛力斯集团董事长张兴海为问界M8和问界M7新车主交付新车钥匙，并与新老用户展开座谈交流。
董事长爱上了去用户中心和用户直接交流，最直接的结果就是，用户中心的服务越来越靠谱，用户越来越放心。
细数一下问界诞生了让车主们吃好喝好的“问界大酒店”；给老款车车主提供硬件升级服务；车主送孩子上学途中突遇剐蹭，问界救援人员帮车主送孩子上学；安排调动直升机救援被控无人区车主（车主后续只需拖车救援，派遣拖车行驶千里找到车主完成救援，救援完全免费）；24小时专属群服务，车主凌晨遇到故障，群里秒回应安排解决；行业首创45分钟保养超时免单；推出专享车主亲友同享救援服务……
有人认为做好服务只会徒增成本，这是很表面的认知，有句话“销售不是结束而是服务的开始”，原因是服务与产品是同等重要的用户体验，服务与产品同时抓，才能给用户着实的可靠感，用户这种着实的可靠感才能转换成着实的品牌口碑。
做品牌一定是产品和服务两条腿同频走路才会走的稳站的高走的远，这是一种从用户中来到用户中的经营理念，问界将服务与产品同频必将走的更稳站的更高走的更远。
