浙江宁波，男子花13700元买了一只和田玉手镯，快递给姐姐当新婚礼物，不料，姐姐收到后发现玉镯碎成4块，男子找快递公司索赔，因为他花了120元保价，没想到，快递公司一开始只愿赔偿2000元，男子不同意，快递公司又说赔4999元，男子拒绝了，他认为按照协议应该按全损价赔偿，可快递那边列出3条证明说玉镯完好无异常，男子却说没有这回事，那碎成4块的玉镯责任在谁呢？ 国庆假期，王先生的姐姐结婚，他打算送给姐姐一个特别的新婚礼物，能有一个好的寓意。 所以，王先生在北京一家商场买了一只和田玉的手镯，花了13700元。 因为一些事太忙，王先生差点忘记给姐姐送过去了，那天他到了火车站才想起这事，于是，他找了快递想将玉镯寄给姐姐。 然后，他在火车站前台的一个服务点，选了一家快递，将玉镯从宁波站送到镇海区，花了12块钱，为了保险起见他特意花120元进行了一个保价。 没想到，姐姐收到玉镯后，她给王先生打电话说，玉镯碎成了4瓣。 王先生有些惊讶，本来好好的玉镯怎么收到货就变成了坏的？ 他的心情很糟糕，倒不是心疼钱，而是这玉镯是新的，他本来想着玉养人，如今，玉镯还没养人呢，就碎了，寓意都被破坏了。 玉镯碎了，给姐姐整的挺郁闷，王先生也挺闹心。 好好的玉镯碎了，王先生去找快递公司要说法，对方说，是运输情况导致的一个破损。 王先生提出诉求，按照玉镯的原价，也就是13700元赔偿就可以了，要不就赔一个同等价值的玉镯。 王先生想不明白，正常来说这么近的一个距离，不应该造成什么问题，应该是运输情况导致。 快递公司一开始只愿意赔偿王先生2000元。 王先生一听就来火了，自己买的玉镯花了13700块钱，赔偿的连个零头都不够，他直接不同意。 快递公司一看他不干，后面又说赔偿王先生4999元，这次，王先生也没同意。 王先生有自己的理由，因为自己买了保价，协议里明确写着“东西全损按全损价进行赔偿”。 据了解，当时是快递员宋师傅派送这单玉镯，他表示当时他派送一个小区，对方没有给出具体地址，只是让把快递放在小区驿站。 宋师傅说：收件人小哥拍的东西是好的，到我这里时，外包装也没有碎、也没坏，但是，收件方说里面的东西坏了，是他后面自己拿回去后，拆开以后，才报的破损。 现在，快递这边说派送时外包装没有破损，是收件人取回去拆开后报的破损；而王先生和姐姐这边认为是快递这边运输的责任。 之后，王先生找了记者帮忙，然后，记者联系快递公司客服，对方表示正在核实中。 过了不久，快递公司这边给出了具体答复，这让王先生有些难以接受。 快递公司列出3条证明： 第一，快递件是同城件，通过监控确认收寄双方为同一男士客户，流转环节、包装及填充都无异常，最后一次安检切片显示内部托寄物完好。 第二，收件人没有透露具体门牌地址，希望送到驿站自取，快递小哥按照要求多角度拍了照片，收件人在网点确认外包装完好后取走，快件在脱离我司1小时后，收件人反馈物品损坏。 第三，王先生向快递公司提供的发票异常，王先生投诉时间为10月9号，可发票开具时间为10月23日，发票公司为北京某某商贸有限公司，成立10月11日。 但是，王先生给快递公司打电话说玉镯是在某大福购买，但是，实际开票公司是北京某某商贸有限公司。 王先生对此却不认可，他说没有这回事，自己9号寄的快递，姐夫是10月10号取的快递。 对于发票存在异议，王先生这么解释，这是他补的发票，原来的纸质的不在自己手上了，而且这个发票就是在当初买玉镯的店里开的，自己还有售货员微信呢，是售货员给开的。 对此，快递公司表示后续会持续调查，会和王先生保持沟通，尽快达成一致。 从法律角度来说，王先生为玉镯购买了120元保价服务，保价协议约定“全损按全损价赔偿”。 快递公司虽提供监控证明外包装完好，但玉镯作为易碎品，外包装完好不等于内部物品未受损。 《民法典》第832条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。 即使外包装无损，快递公司仍需证明运输过程中未发生颠簸、挤压等可能致损的情形，否则应按保价协议全额赔偿。 所以，快递公司仅以“外包装完好”为由拒绝，缺乏法律依据。 另外，快递公司质疑发票开具时间晚于投诉时间、开票公司成立时间存疑，试图以此否定玉镯价值，但王先生解释发票为补开，且能提供售货员微信等证据证明购买真实性。 根据《民法典》，补开发票不违反法律规定，只要交易真实发生，发票即可作为价值证明。 快递公司如果只以发票形式瑕疵拒绝赔偿，可能构成违约。 最后想说，类似贵重物品寄快递，一定要录开箱视频，如果，王先生的姐姐录了开箱视频，有直接证据，就不会这么麻烦了。 关注@福康说法 从日常点滴学法律，生活安稳更有底
