河南新乡，女子的婆婆因病去世后，按当地规定将遗体火化，没想到捡骨灰时发现有4颗钢钉，这让全家非常震惊。女子照顾婆婆多年，老人从未做过手术，医院也出具了无手术史的证明。家属怀疑骨灰被弄错，要求查看监控和登记记录，对方却以“闭环管理”为由，坚称不会错。 王女士90岁的婆婆去世了，按理说逝者为大，入土为安”，可送老人最后一程时，却遇上了天大的糟心事，全家都快崩溃了。 老人因病走了，超过90岁也算喜丧，家人虽然不舍，但也得接受现实。 按当地规定把遗体火化，就盼着赶紧让老人入土，和早走的老伴合葬，了却最后一个心愿。 当天，王女士和丈夫为婆婆操办了一场体面的葬礼，流程都走完了，家属在殡仪馆门口守着，等着领老人的骨灰。 可儿媳王女士一打开骨灰盒，当场就傻眼了，骨灰里居然躺着4颗大钢钉，怎么看都不对劲。 全家人一下子就慌了，赶紧找殡仪馆问问到底怎么回事。 谁知道工作人员张嘴就来：估计是老人以前做过手术，钢钉是手术留下的。 这话直接把家属惹火了，王女士说，婆婆一直和她们生活在一起，她天天伺候老人洗漱擦身。 老人身上有没有疤痕，她比谁都清楚，婆婆从头到脚连个小口子都没有，哪来的手术钢钉。 老人前阵子刚做过CT，体内没有任何金属，为此家人还找医院开了证明，病历上明明白白写着“无手术史”，直接把殡仪馆的说法怼回去了。 一家人还没有从悲痛中走出来，又被这4个钢钉闹得人心惶惶。老人没做过手术，骨灰里哪来的钢钉？ 这骨灰肯定不是老人的，一家人越想越难受，原本对亲人的最后念想，现在全变成了疑问和不安。 可不管家属怎么说，殡仪馆就是不松口，一口咬定遗体从进馆、火化到出骨灰，全程都是“闭环管理”，绝对不会出错。 这话听着就可笑，啥叫“闭环管理”？难道就是嘴硬到底？家属提出要查火化前后的监控，核对遗体登记信息。 蔡女士怀疑殡仪馆给错了婆婆的骨灰，要求看监控，结果发现了大问题。 火化炉附近监控都是好的，但最关键的捡骨灰环节，监控突然卡住，这段记录直接缺失了。 殡仪馆说这是监控线路老化没录上，可蔡女士更不相信了。 她反驳说，监控里看到往炉子里抬人的时候排了三个人，根本没法证明当时抬进去的就是自己婆婆。 现在关键环节的监控没了，谁也说不清楚中间到底发生了什么。 蔡女士觉得殡仪馆的解释太敷衍，根本不可信，于是选择了报警。 殡仪馆这边也说建议走司法途径，让公安调查，还坚持说自己没出错。 有人给蔡女士出主意，让她给骨灰做DNA鉴定，要是鉴定结果是婆婆本人，家属也能放心。 要是真弄错了，殡仪馆就得全权负责，给个说法。 现在蔡女士一家还在等调查结果，她就盼着早点弄清真相，让婆婆能安心下葬，不辜负老人一辈子的辛苦。 咱老百姓都知道，正规殡仪馆有个硬规矩，每烧完一具遗体，必须把炉膛里的骨头碎片、金属杂质清干净，就是怕混进下一位逝者的骨灰里。 现在钢钉出现了，要么是遗体进馆时身份核对错了，把有手术史的逝者当成了老人。 要么是炉膛没清理干净，不管是哪种情况，都是殡仪馆的责任，跟“闭环”一点关系都没有。 有人说，殡仪馆每天烧的人多，难免出错。可这种错，根本不能叫“难免”！这是踩着逝者的尊严，伤着家属的感情。 老人操劳了一辈子，本该安安稳稳走完最后一程，可现在连骨灰的身份都成了谜，换谁家能接受？ 也有人说，老人的骨灰多数都会合葬，敢情这骨灰都不知道是谁的，想想都让人心里发毛。 “生老病死，人之常情”，可亲人的骨灰，是家属最后的牵挂。 现在4颗钢钉打破了这份安宁，殡仪馆还这么敷衍，简直是雪上加霜，到底是流程真没问题，还是在藏着掖着呢？ 《刑法》第302条：“盗窃、侮辱、故意毁坏尸体、尸骨、骨灰的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制”。 骨灰是逝者遗体的最终形态，承载着家属对逝者的情感寄托。 殡仪馆未能按照规范操作，导致骨灰中出现不属于逝者的钢钉，这一行为损害了逝者的尊严，伤害了家属的感情， 虽然不是故意，但对逝者和家属都是一种伤害，符合侮辱骨灰罪。 《民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。 殡仪馆作为提供殡葬服务的公共场所，对逝者的遗体和骨灰负有安全保障义务。 在该事件中，如果是殡仪馆未能清理干净火化炉内的金属残留物，导致钢钉混入逝者骨灰中。 或者是工作疏忽搞错了。而且关键环节监控缺失，无法提供全程可追溯的服务。 这表明其未尽到安全保障义务，应当对家属因此遭受的精神损害，和实际损失承担侵权责任。 对于，王女士一家的遭遇，您怎么看呢？ @静心法谈 学法辨是非，慬法不吃亏。
