文字是代价最小的报酬,语言和文字拥有强大的力量,它能描绘愿景、凝聚共识,但当它脱离了实际行动的支撑,便成了最空洞也最廉价的东西。老板在南极按下发送键,一篇精心雕琢的长文便瞬间抵达所有员工,这个过程,对他而言成本极低,却试图兑换员工高昂的情感认同和奋斗精神。这在员工看来,无异于一场“口惠而实不至”的精致表演, 这就像管理者口中轻飘飘的“谢谢”、“辛苦了”,以及各种关于家文化、奋斗者的宏大叙事。如果这些词汇的背后,没有伴随着公平的薪酬、及时的奖励、成长的机会或真诚的关怀,那么它们就如同主持人程式化的欢迎词,只是一种必须完成的规定动作,无法触动人心。一句口头上的谢谢,永远不如带着一份小礼物亲自去探望一下更能传递温度。

