近日,杭州一位消费者发现她丈夫的苹果账户订阅了一个名为“ScanGuru”的文件扫描软件,每周自动扣除50元,累计金额达8000元。此外,不少用户声称在苹果应用商店遭遇了类似的自动扣费问题,引起了广泛关注。这一现象引发了消费者权益保护的担忧。
最近,苹果App Store的自动扣费问题引发了消费者的担忧和争议。一位杭州消费者吴女士反映,她丈夫的苹果账户在三年内无缘无故订阅了一款名为“ScanGuru”的文件扫描软件,累计扣款达到8000元,但他们并不知情。类似的情况也在其他用户中得到了反映,他们表示在App Store中遭遇了自动扣费的问题。
据报道,一些消费者表示,他们从未登录过相应的平台,却被非法扣费。虽然消费者可以通过联系苹果客服要求退款,但苹果只退还了九周的订阅费用,而非全部金额。这让消费者对苹果的处理方式感到不满。
在中国《电子商务法》和《网络交易监督管理办法》中,有明确规定电子商务经营者不得将搭售商品或服务作为默认同意的选项,并应该以显著方式提醒消费者。然而,一些消费者表示在自动扣费前并未收到相关提醒,而在退款过程中也遇到了困难。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,消费者在遇到软件自动默认购买并扣费的情况下,可以要求经营者或应用商店退款,并向有关部门投诉举报。这些措施旨在保护消费者的合法权益。
面对这一问题,苹果应加强自动扣费的提示措施,确保消费者有充分的知情权。同时,相关部门也应加强监管,保障消费者权益不受侵害。
苹果App Store的自动扣费问题引发了消费者权益保护的担忧。消费者应积极维护自身权益,并通过合法的途径索要退款。与此同时,苹果和相关部门应加强措施,确保消费者充分知情并得到合理的保护。消费者权益保护法应更加完善,以防范类似事件的再次发生。
用户37xxx10
我都是设置了支付宝然后就设置成其他东西支付后就解绑了[哈哈笑][哈哈笑]