从手机到汽车，鸿蒙智行如何用ToC服务重构出行生态？ 在鸿蒙智行两周年“五界”年度直播中，一个细节引发行业深思：华为将手机、平板等终端多年积累的ToC服务经验，成功移植到汽车领域，构建起差异化竞争壁垒。品牌两周年完成“五界十车”布局，43个月百万交付的背后，是全流程服务体系的高效支撑——从售前统一渠道管理，到售中一小时快捷提车（里程＜30公里、电量＞80%），再到售后质量问题24小时代步车保障、预约保养45分钟超时免单。直播中提到的星夜服务（部分门店营业至24点）、24小时道路救援等权益，进一步强化了“以用户为中心”的理念。这种服务能力的跨领域迁移，让鸿蒙智行在短短两年内搭建起高质高效的销售网络，也为汽车行业服务模式创新提供了全新范本。
