公司里一个小姑娘，她是我的客服主管。今年4月，公司抽检客服的服务质量，以服务质量

公司里一个小姑娘，她是我的客服主管。今年4月，公司抽检客服的服务质量，以服务质量判断这个客服要不要涨工资。大概4月中，公司经理给我打电话，说发现了一件好玩的事情。然后在微信里给我发了几张客服的聊天记录截图。几张聊天记录都显示，客服答应给客户退运费。这在我公司是不允许的，因为在合理时间范围内退货，运费险都是会报销的。特殊情况除外。我看了一下那几个客户的订单，和完整的聊天记录，大部分都是买了两三个月，新鲜感过去了不喜欢了，所以要退货。经理说他发现这个问题之后，又看了21年和20年的聊天记录，都有这种情况。后来我让经理专门找了两个人，什么也不干，就专门找有这种情况的聊天记录。整理出来，从19年到22年4月，一共有三百六十多次答应给客户报销运费，其中只有二十三次是属于特殊情况可以退。再算一下总共的退款金额，一共一万五千多。又让财务查了一下出账记录，除了那二十三次之外，剩下的三百多次没有出账记录，也没有打款申请。我打电话问客户，客户说有人微信给他们转的钱。这么特么就怪了，出了鬼了这是。没办法了，打电话给客服主管，问问到底是什么情况。结果人家也直白，说是怕客户给差评，或者投诉，那样处理起来太麻烦了，所以她就答应了，钱都是她微信或者支付宝转给客户的。看看转账记录，还真特么是这么回事。这小姑娘一个月工资加提成八千多点，如果全是她转给客户的，就代表三年时间里她用自己两个月的工资给公司处理售后。有人怕麻烦怕到这个程度，我也是开了眼了。我不在公司，没办法只能让她去财务对账，对清楚之后把钱都给她报销了。这事到这里也算完事了，同时也变成了我们公司的一个梗，我经常跟别人说，我们公司里的客服主管，用自己的钱给公司处理问题。到今年6月，我回了浙江一趟，去公司露个脸，免得员工都以为换了老板。到了停车场，发现我的车位被一辆帕拉梅拉占了，打电话让对方挪车，结果拨号的时候显示的是客服主管的备注。我记得她的车是一辆小飞度来着。她到了停车场之后，我问她开的谁的车，她说是她爸新给她买的。妈的，难怪用自己的钱处理问题，合着人家根本没拿那点钱当回事个屁的。