【车质网：#前11个月汽车投诉量同比增三成#，已超去年全年】#前11个月汽车投诉量超去年全年# 日前，车质网联合凯睿赛驰咨询发布《2025年车质网投诉分析报告》《2025年中国乘用车用户投诉行为研究报告》《2025年中国乘用车售后服务满意度研究报告》，同时邀请专业人士共同探讨从制度设计、组织能力建设和用户体验全旅程环节植入信任基因的可行路径。车质网、凯睿赛驰咨询董事长、总裁唐卫国表示，在技术飞速迭代、产品不断推新的背景下，用户与品牌之间的信任纽带，正在承受前所未有的压力。今年前11个月，车质网累计受理有效投诉超20万宗，同比增长32.3%。其中，新旧车型迭代纠纷、销售承诺未履行、信息不透明、软件体验不佳等“信任型”投诉凸显。用户除了关注买得是否划算，也更加重视用得是否舒心，品牌是否可信。
