急诊室里，一个女生鼻子挨了一下，血可能还没擦干净，打人的老太太已经坐在地上哭成了

急诊室里，一个女生鼻子挨了一下，血可能还没擦干净，打人的老太太已经坐在地上哭成了“受害者”。 女生陪着食物中毒的家人看急诊，队伍排得老长。一对老头老太太，老太太刚打完甲流吊瓶，手背上还贴着胶布，愣是要直接插队进诊室找大夫，说“我就看一眼我化验单”。女生提醒他们排队，对方不乐意了，堵在诊室门口。 女生语气硬了点，让他们到后面去。这下可捅了马蜂窝。老太太张嘴就来：“我年轻时比你漂亮多了，你长得像没开发似的。” 这话骂得，连旁人都听愣了。 等女生家人进了诊室，冲突升级了。老太太在外面推搡女生的对象，诊室里另一个小姐姐也吓得直捂心口。女生拿出手机想拍下这场景，老太太直接上手，一把打掉手机。手机飞起来，正好砸在女生鼻梁上。这还没完，老太太接着追进诊室继续推搡动手。 后面的事情就有点“套路”了。女生报警，到了派出所，刚才还“状如牛”的老太太，突然就“弱不禁风”了。打电话说她甲流难受，让警察等她“缓缓”。等终于到了，她的说法变成了：“我就是手背轻轻一碰，她自己拿手机砸自己鼻梁。” 因为女生的鼻梁伤经过认定，没达到法律上的“轻伤”标准，警察建议调解。老太太的道道歉方式也很有“特色”：先是坐在地上又哭又咳，好像受了天大委屈。老伴过来打圆场：“俺都那么大岁数了，你体谅俺一下……俺真的没有打人，俺这么大岁数想打你也打不动。” 最后在警察反复调解下，老两口终于说了句“对不起，俺俩是文盲，俺俩没有功德”。 这事看着憋气，是因为它太典型了。插队理亏在先，骂人打人升级冲突，一看警察来了，立刻切换成“老弱病残”模式。年龄在这里，不像是一份该被尊重的阅历，倒像是一块随时可以亮出来、用来抵挡批评和责任的“盾牌”。 更现实的是女生的处境。她坚持了该坚持的，制止了插队，也报了警。但最后，面对“不构成轻伤”的鉴定，想到接下来可能耗时耗力的诉讼，她只能接受道歉和解。她的那句“老人犯错，不能零成本”，说出来多少有点无奈。成本是有了——一句道歉。但这个成本，和当众辱骂、动手打人、扰乱医院秩序的行为比起来，显得太轻飘飘了。 插队抢的不是几分钟，是别人遵守规则的公平感。动手打的也不是一个人，是公共场所那根已经绷得很紧的安全神经。今天在医院能为插队打人，明天在别的地方就能为别的理由撒泼。如果每次都能以“年龄大”为借口轻松过关，那遵守规则的人到底该怎么办？ 当然，不是所有老人都这样。就在今年夏天，大连还有另一位老人，为了救突发高烧惊厥的外孙，深夜在马路中央冒雨拦车。好心司机连闯红灯送医，老人事后千方百计找到恩人鞠躬感谢。你看，通情达理、知恩图报的老年人，才是大多数。 个别人的行为，不该被“老人”这个标签模糊掉。谁错了就是谁错了，该道歉道歉，该赔偿赔偿，这道理不分年龄。今天对这个老太太的纵容，明天可能就是对我们自己爷爷奶奶在需要帮助时，被人冷漠回避的伏笔。因为大家怕了，怕招惹上的是“麻烦”，而不是一位真正的老人。 这件事最后以和解告终，女生说“下次还敢”。这份勇气值得佩服，但社会不应该只让普通人凭勇气去维护最基本的秩序。医院的保安是否应及时介入？对于这种明显扰乱秩序的行为，处置能否更硬气一些？这些问题，比追问“老人变坏还是坏人变老”更有意义。