山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子不表示无法理解 一份签了字的《供暖测温异议书》却被拒收，这成了太原晋源区太药 A 区住户供暖维权路上最闹心的事。 这本来就是件普通的供暖温度不达标纠纷，可三次上门测温的工作人员都带着 “带警徽的记录仪”，让事儿从民生服务问题，变成了质疑公权标识被滥用的争议，零散的证据慢慢拼出了事情的完整样子。 时间回到 2025 年 12 月 22 日测温起冲突后的 48 小时，住户整理出了两份关键材料：一份是从 2024 年冬天到现在的《家庭室温监测台账》。 台账用表格写得明明白白，每天早 7 点、午 1 点、晚 8 点三个时间点，阳面客厅和两间阴面卧室的实时温度都记着，每一条都拍了温度计照片当证据。 其中 2025 年 12 月，有 18 天阴面卧室的温度都低于 17 度。 住户带着这些材料，去太原第二热力公司总部提交异议，结果被前台工作人员拒绝了，理由是 “得找对应片区的负责人对接”。 “他们既不给片区负责人的联系方式，也不登记我要提的异议，就只让我回去等电话。” 住户的维权录音里，工作人员还明确说 “测温结果已经录进系统了，你自己交的材料不算数”。 提交异议被拒后，住户仔细想了想 12 月 22 日测温那天的情况。当天中午 1 点 15 分，有四个穿深色便服的人敲门，住户问他们有没有带工作证，对方就挥挥手说 “来测温的”，然后直接推门进来了。 现场视频片段显示，其中一个人直接坐在阳面客厅的沙发上，把测温仪器放在靠近窗户的茶几上，只待了 1 分 40 秒就读出 “20.3 度”，接着拿出打印好的《供暖达标确认单》让住户签字。 “当时我指着阴面卧室墙上的温度计，显示才 17.5 度，让他们去复测，可对方说我们只测指定的地方。” 住户回忆，吵起来的时候，他无意间看到其中一个人胸前挂着个黑色记录仪，外壳正中间有凸起的警徽图案，“我用手机凑近拍了照片，能清楚看到警徽旁边写着‘执法记录仪’，机身底部还印着型号 DSJ-HIKB1A1”。 这事儿让住户想起了之前两次测温的情况。2025 年 11 月 7 日下午 5 点 20 分，第一批测温的人上门时，有个穿蓝色冲锋衣的就带着同款带警徽的记录仪。 住户翻出了前两次沟通的录音，里面清楚记着他两次问 “这设备为啥有警徽”，对方都用 “公司统一发的，别多问” 敷衍过去，没给任何书面解释。 提交异议被拒、热力公司又不回应，住户联系了华商报记者，提了三个想不通的问题：企业有权利使用带警徽的设备吗？涉事的记录仪是通过合法渠道买的吗？ 热力公司拒绝接收异议材料，是不是违反了投诉处理的规矩？为了弄清楚这些问题，记者开始了多方面核查。 记者先联系了太原市市场监督管理局消费者权益保护科，工作人员说，企业上门服务得主动出示证件、规范记录服务过程，用带公权标识的设备可能会误导消费者，涉嫌违反《消费者权益保护法》的公平交易原则，这类投诉他们可以受理。 截至 2025 年 12 月 25 日，热力公司对设备来源、为啥迟迟不处理投诉这些问题，还是没给出任何回应，义井派出所之前承诺的约谈也没兑现。 这场一开始因为供暖温度闹起来的纠纷，到现在还是 “证据都齐了，可没人受理” 的僵局。 对此，有网友表示，太能共情这位住户了！大冬天屋里冷得穿厚外套，维权还处处碰壁，热力公司拒收材料、装哑巴的态度太气人了，民生企业做成这样真说不过去。 还有网友认为，重点是带警徽的记录仪啊！警徽是多严肃的东西，怎么能随便给供暖公司用？这不仅误导人，更是对执法标识的不尊重，必须查清楚设备来源。 感觉住户已经做得很到位了，记台账、拍照片、录录音，证据全齐了还没人管，监管部门得赶紧介入才行，不能让企业这么敷衍了事。 也有网友觉得，想起自己之前维权的经历，真的太难了，希望这件事能被重视，不仅要解决住户的供暖问题，也得规范下这类企业的服务和设备使用，别再让其他人受委屈了。 那么到最后，你们是怎么看的呢？ 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文，麻烦您点一下关注，既方便您进行讨论和分享，又能带来不一样的参与感，感谢各位看官老爷们的支持！
