爱奇艺回应充25年会员退费难河南许昌黄先生一句“房贷才30年,谁充20多年会员?”的吐槽引爆全网,其爱奇艺会员被家人分14笔订单续至2043年,退费时因原支付宝账户被他人占用陷入僵局,而爱奇艺最初坚持“原路退回”的回应被批规则僵化、漠视用户权益。一、事件核心矛盾退费卡点:黄先生要求退还未消费的12年会员费(有效期至2043年),爱奇艺同意退还未消费订单费用,但坚持原支付路径退款。而原支付宝账号因停用已被他人注册,退款将流入陌生人账户。 充值背景:2017-2018年期间,黄先生家人利用优惠活动分14次充值年费会员,以低价(约99元/年)将会员有效期累积至2043年9月,但黄先生本人长期未使用且不知情。 爱奇艺回应充25年会员退费难
爱奇艺回应充25年会员退费难河南许昌黄先生一句“房贷才30年,谁充20多年会员?
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2025-12-28 14:49:33
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