12月25日报道,北京一男子将车送去维修,手机却突然收到提示,他打开摄像头一看,发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来!他当场愣住,男子下意识点了录屏,顺手拨门店电话。前台说是借用一下测试,十几分钟就还。他追问谁授权,对方支支吾吾,说是师傅临时安排。 12月25日北京一名男子把车送去维修,本来只是让门店排查一个小毛病,人离开后并没有多想,谁也没料到一场麻烦正在悄悄发生, 没过多久手机突然弹出车载摄像头提醒,他点开一看当场愣住,真正的问题根本不在车而在门店, 维修工位上几个人麻利地把他车上的四条轮胎全拆了下来,动作干脆利落一点也不拖泥带水,更让人毛骨悚然的是,这些轮胎并没有放在旁边,而是被直接搬到旁边那辆白色车上使用,好像是别人家的东西一样。 男子几乎是下意识点了录屏,随后立刻给门店前台打电话想问个清楚, 对方语气很轻松,说只是临时借用做测试,十几分钟就会装回去,是师傅临时安排的, 当他追问是谁授权的,这种操作有没有流程时,电话那头明显开始含糊其辞, 既说不清负责人是谁,也拿不出任何正式说明,只反复强调问题不大, 挂断电话后男子立刻赶往门店,到了现场眼前的画面比监控里还刺眼, 他的车被千斤顶顶着,四个轮毂空荡荡悬在半空,看着十分扎眼, 不远处那辆白色轿车正穿着原本属于他的轮胎在场地里试跑, 工单上明明写着只是排查故障,却没人能解释为何可以私拆并挪用客户零件, 面对质问现场工作人员明显慌了神,说法前后矛盾漏洞百出, 店长赶来后先说是对比测试,发现站不住脚又立刻提出补偿方案, 免费保养代步车辆等条件接连抛出,目的很明显就是想把事情压下去, 但车主没有接受,直接选择报警并要求第三方检测机构介入, 随着检查一步步往下查,问题开始藏不住了,原本做在轮毂螺栓上的记号被人刻意抹干净,其中一个胎压传感器的编号还和原车对不上,很明显这车被人拆过零件,甚至还被动过调换的手脚。 继续比对发现一条轮胎的生产批次与送修前照片对不上, 右前刹车盘出现新磨损,行车电脑里还有异常高转速记录但里程未变, 检查人员发现机舱上的防拆贴已经被撕开一角,轮胎上的平衡块位置也被人动过,轮毂中心孔还多出新的划痕,这些零碎却明确的痕迹串在一起,只能说明一件事,这辆车在车主完全不知情的情况下被多次拆装和使用过。 即便证据逐渐清晰门店仍试图拖延,车主要求调取关键工位监控时, 对方却称设备刚好故障,这种说法当场引起警方警惕, 相关证据被依法封存,事情也从普通纠纷升级为严重的信任问题, 品牌总部随后介入调查,涉事技师被停职门店暂停接单配合处理, 车主这次坚持不只是为了轮胎和零件,更是为了讨一个清楚明白, 把那些表面讲诚信背地里乱来的行为拉到阳光下,规则必须落实到每一次动手操作中。
