这次小莉帮忙都帮不了了！河南郑州，女子想变美，去整形机构花87000元打针，不料，人没变美不说，嘴还打歪了，但她找媒体求助半道却突然选择私聊，要求封存病历。记者：只能表示尊重. 郑州的陈女士在这个冬天体会到了一种比寒流更彻骨的荒诞感。并不是因为她那张花了八万七千块人民币重金打造的脸。虽然镜子里的景象确实堪称惊悚——第三次针剂注射后，预想中的紧致V脸没出现，反倒是嘴巴毫无征兆地歪向一边，面部大面积的乌青发紫，出门还得遭受路人像看中风患者一样的异样眼光。 真正让人觉得心里发堵的，是维权现场那一出堪比川剧变脸的戏码。八万七不是个小数目，这笔钱砸下去没换来美貌反倒破了相，陈女士起初的愤怒是肉眼可见的。她甚至拉来了媒体，要在摄像机的见证下跟这家整形机构讨个说法。按理说，这是标准的消费者维权剧本：受害者控诉，记者施压，商家解释，最后寻求真相。 镜头架好了，记者也位了，整形机构负责人的态度倒是一贯的“严谨”，对打了什么针、为什么会导致面瘫这些核心问题避而不谈，像复读机一样强调“情况都在病历里”。双方僵持不下，眼看就要在聚光灯下撕开那层遮羞布。就在这节骨眼上，事情走向突然诡异地转了个急弯。 机构负责人把正在气头上的陈女士拉到角落，搞了一场避开麦克风的“私密谈话”。没过多久，刚才还要死要活讨公道的陈女士回来了，但这一回，她的枪口不是对准机构，而是对准了刚被她请来帮忙的媒体。她改主意了。她不需要曝光了，她甚至不需要记者在场了。 按照机构对外宣称的说法，这是要走“司法途径”。但具体的行动却是要求“封存病历”，并表示后续事情只想私下解决。一场本该为公众敲响警钟的维权直播，硬生生变成了闭门谢客的私聊局。同行的记者大概也没想到，自己这忙帮到一半，居然被当事人给“解雇”了。 围观群众的愤怒不难理解。有人觉得这是拿媒体当枪使，只有自己痛了才喊得震天响，一旦对方给了甜枣或者谈妥了价码，立马就把公共监督踹到一边。甚至有人刻薄地评论：“这种人以后踩坑也别喊冤。” 其实也不必急着站在道德高地指责。站在陈女士的角度，这或许是面对既定损失最务实的止损策略：比起漫长的曝光和扯皮，也许私下和解能拿到的一笔赔偿金，或者是机构承诺的“免费修复”，对当下的她更有诱惑力。 “封存病历”四个字，听起来是在保护隐私，实际上往往是在埋葬真相。那八万七千块到底买的是什么药？打针的那只手到底有没有行医资格？因为病历一封存，这些关键信息就彻底断了流。 我们常说要分清“生活美容”和“医疗美容”的界限，这也是陈女士花钱买教训得出的血泪史。所谓生活美容，不过是护肤品涂涂抹抹的非侵入式护理；一旦涉及到破皮、见血、针剂注射，那就踏入了“医疗美容”的严苛领地。 如果是公开调查，按照行业“五看”的标准，这时候本该是一查一个准：一看这家机构有没有悬挂正规的《医疗机构执业许可证》；二查那个下手打针的人，是不是真的持有“主诊医师”资格证；三看这种侵入性操作是不是在合规的无菌手术室或治疗室进行；四看术前有没有正经的知情同意书，流程合不合规； 可惜，随着陈女士和机构达成的某种默契，这一切核查的机会都随之消散。对机构而言，这一招可谓是“釜底抽薪”。只要病历不公开，外界就无法定性是医疗事故还是个人体质问题。这次的“嘴歪”事件被这一波神操作压了下去，既没有被定性为事故，也没有留下公开的处罚记录。 这才是最让人细思极恐的地方,因为信息被阻断了。对于这家机构未来的顾客来说，陈女士的经历本可以成为一个重要的避雷针，现在却成了从未发生过的“空气”。下一个揣着八万七千块梦想变美的女孩走进这家店时，她不会知道前一个顾客是捂着歪掉的嘴哭着离开，又或者是在拿到某种补偿后沉默着离开的。 风险被私了的钱买断了，透明度成了牺牲品。只要病历一天不解封，那导致陈女士“中风脸”的真正原因是不合格的医生、劣质的药物还是违规的操作,就永远是个谜。
