树立一个品牌需要很多年! 倒塌只需要一瞬间 看看霸王茶姬,成立这么多年,就因为员工一个引流视频,结果很多人都说以后不想喝他家了。 霸王茶姬之所以能够在众多的奶茶品牌中脱颖而出,除了产品本身的优势以外,跟它多年的营销推广是分不开的。 尤其是它的引流视频做得非常好,几乎每天都能看到霸王茶姬的引流视频。 不过近几日霸王茶姬遭遇了一场前所未有的口碑危机,这场危机源于一个员工发布的引流视频。 视频中这名员工穿着霸王茶姬的制服,没戴手套用手捏柠檬和橙子,直接用手捏好的水果放到奶茶里,再用手搅拌一下奶茶,就开始给顾客做奶茶了。 员工解释说那是打烊后拍的视频,没想到网友扒出当时才9点多,门店并未打烊。而且这名员工还在评论区解释说“就是打烊后拍的”,并表示“绝对没有9点多还营业的情况”。 网友看完视频后纷纷表示:不想喝霸王茶姬了。此外,网友这么一闹,加之该员工的视频内容模仿印度奶茶风格,不知道他今后能不能继续在霸王茶姬上班。 这名员工估计会被辞退,这么低级的错误,不应该发布这样的内容。 食品安全是餐饮消费的底线,哪怕是“摆拍引流”,只要触碰卫生红线,就会引发消费者的抵触和反感。 一个引流视频毁了霸王茶姬多年口碑,徒手做奶茶还扯谎,消费者要的是放心,这种低级错误,再好的营销和产品也救不回信任。 你觉得就凭一句道歉,霸王茶姬能把失去的口碑找回来吗?换作是你,以后还会买他家的奶茶不?
