胖东来超市被称“神话”?细节里全是答案 说胖东来是超市界的“神话”,真不是吹的!别的超市还在卷价格,它早就把服务做到了骨子里。 逛过的人都懂,这里的细致藏在每个角落:价签不光标售价,连进货价、毛利率都写得明明白白,花的每一分钱都心里有数。购物车分七种,老人款带放大镜,宝妈款能推娃;母婴室有温奶器,卫生间补满护手霜,连海鲜称重都会先沥干水。 更绝的是售后,吃了一半的零食不满意能退,买贵了直接补差价,员工当场就能拍板。难怪有人专门坐高铁来打卡,把超市逛成景点。其实神话不神奇,不过是把“真心对顾客”的小事,日复一日做到了极致呀! 说实话人与人之间真心换真心永远是硬道理。这种把顾客放在心坎上的态度,才是最长久的“生意经”。
