不鸣则已，一鸣惊人！
近日，云南一则“一家人旅游未买5万元手镯被赶下车”的视频疯传网络，引起了网友们的关注和热议。网友们纷纷好奇，明明旅游公司已经明确只是纯玩，并不会强制要求游客购物，可为何还是发生了要求游客购物的事件？那么，究竟是哪一个环节出了问题？让我们接着往下看！
事件回顾2月16日，本是风和日丽、阳光明媚的一天。然而这一天对于田女士一家来说，无非是无比气愤的一天。据了解，春节早些时候，田女士便与家人规划好了去云南旅游，本来是想着自己驾车去的，可因为是春运期间，深怕自己一上高速就被堵在路上，于是田女士便找了一家旅行团，一共花费1.7万元。
虽然报旅行团确实方便很多，但田女士又怕遇到那种强买强卖的购物行为，于是在与旅行社签订合同之前，再三与旅行社确认，是否存在导游引导游客购物的行为？而旅行社方面给出的回复是：旅行社非购物团，不存在要求游客购物的行为。
在得到了旅行社方面的确认之后，田女士便与旅行社签订了合同。然而旅行仅仅才开始的第二天，导游便带着全车的人进了一家玉器店，店里的导购见这么多人也是非常卖力的在推销店里一款五万元的手镯，很多游客经不住导购的各种诱惑，纷纷掏出腰包抢购，最多的一位游客甚至花了80多万买了玉器，大家纷纷像捡到宝贝一样回到了车上，导游见此也是非常的高兴，然而当导游得知田女士一家一分钱都没花的时候，瞬间脸就黑了下来，并对田女士一家也是有意无意的冷嘲热讽，直至恼羞成怒要求田女士一家下车。
而之所以导游会恼羞成怒，是因为导游是公司的销冠，整车人都买了唯独田女士一家不买，这不就是不给销冠面子吗？这让销冠非常的难堪。而之所以田女士不买，是因为田女士对玉器也颇有研究，知道这所谓的5万元手镯，成本价绝不会高于500元，所以才坚决不买。
因为田女士一家才第二天就被赶下车，瞬间没有了继续旅游的心情，于是就买了票回家了。而到了家第一件要做的事情就是通过多平台、多渠道投诉该旅行社和导游，要求旅行社退费并让导游当面道歉。按道理来说这个要求一点都不过分，而且对于旅行社和导游本人来说，不会有什么大的损失，可接下来的回应，却让众人大跌眼镜。
相关部门回应针对田女士的投诉，以及田女士对于这一事件的一个诉求，旅行社和当地文旅局第一时间做出了回应，声称：抱歉，那个导游正在接团，现在很忙，没有时间前来当面道歉。
不得不说，这个回应真的是非常的强势，直接告知当事人导游忙的要死，哪里有空跟你在这浪费时间？这个说法不仅让田女士不知所措，更是让网友们大跌眼镜，就这样的一个导游，居然成为了旅行团以及文旅局的香馍馍？也难怪该导游敢如此明目张胆的将游客赶下车，敢情这是有底牌啊。
网友们的反应针对这一事件，网友们纷纷发表了自己的看法：
网友A说：为什么云南旅游业的负面现象年年有?而且都非常恶劣，非常严重!
网友B说：年年表态要严抓严管，实际情况是怎样?野火烧不尽，春风吹又生?
网友C说：去年那一次就说过:批评接受，下次照旧。
写在最后正如网友们所说的，为何云南旅游业的负面新闻年年都有？是抓的不够严？还是觉得处理的不够重？对于文旅部门而言，面对此类事件绝不能采取袖手旁观的态度，更不能以轻描淡写的回应来敷衍了事，给当事人，以及关注此事的网友们一个交代，这是一个态度，也是一个形象。
在座的各位怎么看？
