一位在殡仪馆工作二十多年的朋友告诉我，火化过程中“尸体”在高温下会抽动，一些不明事理的家属以为逝者是“假死”非要求殡仪馆进行赔偿，但经过殡仪馆工作人员的耐心解释后，亲属才明白其中缘由最后当面表示感谢。
很早以前（大概1990年左右），朋友在殡仪馆工作的时候发生一起有趣的事情，至今让他难忘，记得当时有一位老人去世了，按照规定必须将去世的老人拉到火葬场火化后，才能拿着“死亡”证明领取丧葬费（然而有一些地方也需要这种证明才能购买墓地）。
出殡当天，早上六点多至亲和亲朋好友来到了我们这的殡仪馆，那天我朋友刚好在值班，经不住亲属的苦苦哀求，只好带着亲属先瞻仰去世的老者，亲属控制不住当时的心情，瞬间眼角滴下了泪水，朋友当时有点自责，小心翼翼地安抚亲属的情绪。
这时亲属希望能排的靠前些，（因为有一个不成文的规矩，一个炉子火化的尸体太多，排的越往后骨灰有可能带有别人的）朋友出于好心就帮他询问，因为他来的比较早按道理也可以排在前面，后来偷偷塞给朋友一个白封。
朋友当时就明白是什么意思（想陪伴老人最后一刻），此时朋友对亲属说道：只能直系亲属进去观看而且不能超过两人，这是为你们好更是为我们大家好，没过多久该他们家了，于是烧锅炉的师傅让他们从后门进去。
但就在火化的过程中，逝者的“尸体”突然一动，这可当场把亲属吓坏了，然后亲属怀疑父亲没有死亡是被火化而死，随后坐在地上嗷嗷大哭各种不愿意，非要让殡仪馆赔偿才肯罢休，当时工作人员通知我朋友，这事你来解决，朋友听完以后一下楞住了（因为解决不好朋友是要吃不了兜着走，最起码工作肯定是没有了）。
于是朋友赶忙过来，对亲属详细的解释：您把逝者送过来的时候就已经死亡了，而且还有医院开具的证明，并且也在殡仪馆放置了一天一夜，期间遗体化妆师也为逝者补好了妆容，火化前也让您先瞻仰了遗体。
您所看见“尸体”突然动了一下，那是因为在高温下，“所产生的正常反应”这就是为什么不让亲属陪伴的意图，您失去至亲的心情我们能理解，但也请您理解一下我们的工作。
最后这位亲属在朋友的解释下，终于明白了其中的缘由，最后还给我朋友表示歉意和最真诚的感谢，通过这个事迹，我们知道了为什么不让亲属观看的原因，当然这只是其中一个，还有很多原因我们一起来学习一下。
火化时不让亲属观看的原因
首先，失去亲人的痛苦只有亲属才能真正的体会，上述说明：亲属在瞻仰遗体的时候，那种心情无法用语言表达，有些亲属情绪更为激动，在瞻仰遗体的时候，忍不住抱住遗体痛哭流涕，这种事情我相信大多数都遇见过，而火化就更难以控制自己的情绪，一旦情绪激动可能会做出一些出格的举动。
而且火化的场面也有可能给亲属造成一些心里上的负担，试想，600～800度的高温，就在一瞬间“尸体”化成灰烬，亲属难免会伤心过度，但就在火化的那一瞬间“尸体”通过高温还会产生一些“物理学现象”，比如：听到关节处发出吱吱响，身体突然动一下，或者“尸体”成坐姿，这些都是会给亲属造成心里上的伤害。
其次，上述讲到火化的时候“尸体”突然动了一下，家属要求殡仪馆赔偿，经过朋友的详细解释才化干戈为玉帛，但同样也有不明事理的亲属，如果遇到可能会出现三种情况。
1.不过多解释，上述内容讲到了，主要是不理解，要求赔偿。
2.情绪激动的亲属，很有可能以为至亲还活着，一定会阻止火化的程序，虽然可以理解，但有没有想过下面排队家属的心情，如果都在气头上，轻则殡仪馆当天的工作进行不下去，重则还会引起几家的情绪变的更为激动。
3.不明事理的家属，很有可能会和殡仪馆的工作人员发生冲突，假如在锅炉房发生冲突，后果会非常严重，谁也承担不了。
最后，非专业人员承受不住当时的度数，很有可能对自身的健康造成影响，那么殡仪馆肯定是逃脱不了干系的，轻则处罚当事人，严重时可能还会丢了工作。
现在火化的规矩
朋友在以前工作的时候可以适当根据家属的承受能力，选择1～2位亲属进行观看，但现在所有殡仪馆为了亲属着想，当前也是为殡仪馆着想，必须严格进行殡仪馆的规章制度办事。
但也有少许地方会着情考虑，比如：一些城市在火化前会询问家属的意见和家属签订合同，然后家属可以进去观看，当然现在火化的炉子也不像从前那样，而是那种透明的炉子，通过外面就可以观看到里面的情景，完全透明化一体式服务。
至于为什么，不管大家相不相信以前老式锅炉，也确实存在一些人为的事情，而现在的锅炉基本不用工具来回翻“尸体”至少给家属比较文明的做法。
殡仪馆工作的顺序
首先，逝者家属不必通过医院叫殡仪馆运送“遗体”（有些费钱），可以自己联系“灵车”运送，送到殡仪馆以后，有专人负责接待，需要注意的是提前买好（骨灰盒），一方面在殡仪馆买太贵，另一方面影响下面的事项。
其次，由殡仪馆的遗体化妆师为“尸体”美容，第二天早上亲朋好友瞻仰遗体（瞻仰遗体开始前先排队领取“尸体”火化单），这时殡仪馆会推荐他们的服务项目，个人觉得没必要，因为花钱太多，还没有实质性的意义。
最后，遗体火化完成，由长子或者长孙抱着骨灰盒，带着亲朋好友来到逝者的属性前进行叩拜（有的地方可以放点炮，有的地方不允许）
需要注意的事情，千万不要和殡仪馆的工作人员发生不愉快，懂得自然懂，不懂得慢慢也会懂，最好能塞个大白封，这样做接下来的事情会非常顺利，（而且基本都是这样做的），同时也给亲朋好友的车队一个大白封。
最后我想说
生老病死乃人之常情，我们需要做的是，在老人去世前一定要多体谅老人，因为人老话越多，但都是为我们好，一定要多尽孝心，比去世后大摆宴席要好的多，因为家有一老如有一宝，（而且老人在世，儿女是否孝顺，邻居和朋友基本一清二楚）。
至于火化的时候为什么让家属在门外等着，无非就是为家属的情绪着想，当然也是为了殡仪馆的工作着想，至于火化的过程有那么特别的事情出现，也只是正常的物理学现象
