“浙里洞见”

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随着ChatGPT、OpenAI等新科技相继面世，全新的AI时代已经到来，给企业带来新机遇与挑战。

面对激烈的市场竞争和无尽的“内卷”，很多老牌企业逐渐从一线“退出”，一些创新型企业实现了“逆袭”和异军突起。

要想从重复化、同质化的“内卷”中破局，并实现逆袭，企业在练就好内功的同时更需要培养颠覆性的创新思维，另辟蹊径，换道超车。

此前，浙江大学管理学院创新创业与战略学系郑刚教授在“浙派商学”公开课暨浙江大学EMBA / MBA项目宣介会上发表演讲，为“AI+”时代中的小企业实现破局逆袭指明方向。

学者介绍

郑刚：浙江大学管理学院创新创业与战略学系副主任，教授、博士生导师，科技创业中心（ZTVP）创始主任。《创新管理》国家一流课程负责人、教育部首批中国企业案例研究基地首席专家。

研究领域：创新与变革管理、技术创业、数字化转型与企业变革领导力。

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“AI+”时代中小企业实现

破局逆袭的两大途径

*以下整理自郑刚教授在2024

“浙派商学”公开课的主旨演讲

颠覆性变革时代中，我们不难发现很多以往“如日中天”的企业，如今却难以突破瓶颈。背后的原因是什么？创新者如何才能实现“逆袭”？其背后离不开颠覆性创新战略。

01

颠覆性变革时代与“创新者的窘境”

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如今，由于疫情和复杂的国内外形势，我们正处于不稳定、不确定、复杂的VUCA+BANI时代。在未来不可预知、环境难以预测的情况下，企业能做的是改变自身的应对策略。

以比亚迪为例，其原本以燃油车为主，后电动化趋势明显，燃油车比例逐渐下降，最终放弃燃油车，2023年营收突破6000亿，净利润300亿，成为中国市值最高车企。而燃油车巨头虽努力却难以保持优势，如吉利的发动机虽先进，但电动车出现后其地位受到挑战。

柯达、摩托罗拉、诺基亚等曾经辉煌的企业在大变革时代无法保持优势而倒下，还有很多大公司如海尔、格力、联想、百度等或多或少在遭遇创新者的窘境。像微软，虽市值达3万亿美金，但过去电脑操作系统主流的windows在移动互联网时代已不占优势；英特尔原本电脑主流芯片的地位在智能手机时代也不再。

图片来源：©千库网

1997年哈弗商学院克里斯坦森所著《创新者的窘境》指出，即使每件事都做对，仍可能错失机会，面对新技术和新市场，完美无瑕的管理可能失效，在大变革时代需掌握颠覆性创新思维，不能只追求精益求精，环境平稳时打磨产品完美是对的，但在当前时代方向错了则事倍功半。

在这样复杂的背景下，大少企业员工口中都出现了一个高频词汇“内卷”。低水平的模仿和复制、无意义的精益求精......这些都是内卷，其本质就是缺乏创新与差异化。

那么，如何才能突破内卷呢？对于企业而言，出海破万“卷”， 创新破万“卷”。解决所有的内卷问题，本质上就是要靠各种创新，包括技术创新、商业模式创新、服务创新、设计创新等。

浙江大学管理学院一直倡导创新创业。在去年发布的浙江大学独角兽榜单中，至少30家独角兽企业，它们之所以可以做到“引领全球”发展，不是仅依靠简单的模仿或者低价格优势，而是在做基于创新的创业。

02

创新者的逆袭：AIot时代颠覆性创新战略

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谁是全球市值最高的汽车品牌？特斯拉！特斯拉“摒弃”了传统的汽车企业模仿创新，另辟蹊径，换道超车，发掘新用户的新需求，完成了颠覆性创新。

谁是全球市值最高的半导体公司？英伟达！英伟达并没有模仿英特尔的CPU，转而主打GPU产品。GPU并不能说比CPU更“高大上”，但却面向新用户的新需求提出了创新产品与解决方案。

谁是最近几年发明速度最快的电商平台？浙大校友企业拼多多！淘宝是平台电商，京东是自营电商，拼多多却是创新的社交电商。此外，拼多多较早地在行业内率先通过C2M反向定制，以虚定产。基于平台大数据，能够比较精准地找到用户需求，然后反过来指导生产，极大降低库存。

谁是近几年用户增长速度最快的产品/应用？open ai！两个月增加了1亿用户，实现创新者的逆袭，ChatGPT的出现宣告了一个“AI+”新时代的到来。

这四个问答向我们证明了，原来如日中天大企业在当前大变革时代正在遭遇创新者的窘境，无法继续保持优势，但与此同时，很多后起之秀可以依靠创新快速崛起。

图片来源：©千库网

在数智时代，每个行业都值得用AI思维进行创新。校友企业造物云，AI驱动的产品创新设计云平台；宁波某家电集团构建AI驱动产品创新流程，完成产品创意设计、3D设计与仿真、数字化虚拟测款等流程......

创新者的逆袭，一定要另辟蹊径，换道超车。在技术上另辟蹊径、在商业模式上另辟蹊径、在服务用户体验上另辟蹊径，由此我们提出了创新逆袭矩阵（颠覆性创新矩阵）。

颠覆式创新矩阵

我们可以看到，高通能在智能手机芯片上超越Intel是因为它抓住了技术上的差异化，主打低功耗。PC时代，大家关注CPU的焦点是性能，Intel的CPU速度快、性能好，但功耗高些，发热量大，在PC上可以通过加风扇来解决散热问题，功耗也不是问题。而智能手机用户对芯片的需求焦点已经变了，性能已经够用，已经不是最大痛点，最大痛点是待机时间要长。高通基于ARM架构的移动芯片，优点是功耗低、价格便宜，更适合智能手机的需求，实现了技术上的另辟蹊径。

星巴克主打线下第三空间，瑞幸打互联网咖啡外卖、新零售咖啡，通过数字化效率形成与其他咖啡品牌的显著的差异化，抓住市场空白，实现了商业模式的另辟蹊径。

非洲手机之王传音在非洲占领40%的市场，不是因为技术多先进，也不是因为商业模式多复杂，而是因为传音最懂非洲人，其本地化体验非常好，实现了服务用户体验上另辟蹊径。

Q

如何做颠覆性创新？

要想做到颠覆性创新？关键是掌握两大科学方法论，用设计思维挖掘颠覆性商业机会，用第一性原理来做颠覆性创新。

设计思维，这是源自斯坦福和硅谷的重要创新方法论，主要聚焦如何挖掘机会。同理心、定义问题、形成想法、塑造原型、测试迭代等方向。

近十年来，设计思维越来越引起企业重视。有针对性的设置思维的专项培训，可以立竿见影地提高公司整体员工设计思维，已经成为企业高管必备软硬技能。

第一性原理是马斯克在创新和决策过程中常常使用的一种思维方式，可以用“溯源、拆解、重构和迭代”8个字来描述。第一性原理思维不是在别人的基础上改进，而是找到事情的本质。

《创新者的任务》一书中写道：“创新不是关注人们当下的购买需求，而是关注用户潜意识中希望达成的目标，洞悉用户的购买原因。”

本质上，这一观点的背后是用户目标达成理论。客户购买产品是为了实现什么目标才是我们关注的重点。以杭氧为例，近几年最大的转变就是将重心从卖设备转向卖气体，从而实现商业模式、服务模式的创新。

有人说做颠覆性创新很难，那是因为很很多人都是在别人基础上改进，拿着旧地图，是找不到新大陆的，一定要先切换新的方法论。与其更好，不如不同。不要急于通过降低成本而争取优势，首先要做的是看清事物的本质。

那么， 要想完成颠覆性创新究竟应该怎么做？马斯克曾提出“五步工作法”。一是质疑，不要先急着找到用户的痛点，确认需求真实存在并且可行；二是删除，简化流程，只保留最重要的部分。三是优化，在整个过程中不断优化调整；四是加速迭代；五是自动化。

当今世界正经历百年未有之大变局，企业实现颠覆性创新，首先要改变原先固有的思维，紧跟新时代，勇于变革和创新。唯有不断学习、善于学习才能立于不败之地！