具体申领过程中，请把握以下环节

一、基础信息部分

①户口本地址与户籍地址不一样，怎么办？

审核过程中。我们发现有些退役军人填写的户籍地址信息与提供的户口簿信息不一致，导致信息有出入审核不通过的情况。

以下为正确操作方式：

1、请根据身份证国徽面的身份证签发机关信息（详见图片划线部分），填录表格

2、请根据申领人户口簿首页上的住址信息（详见户口簿首页图中划线部分），填写户籍地及详细地址。

3、若申领人户口簿首页并非申领人当前户籍地址。

（1）可翻看户口簿第2页是否有户籍本更新记录。（详见图例）

（2）第2页无信息，可前往派出所更新户籍信息。

②社会保障与婚姻状况怎么填？

部分退役军人在填写社会保障的时候勾选了基本职工养老保险，但医保选择的是乡镇居民基本养老保险，导致信息有误，申领失败。

还有的退役军人填写了配偶相关信息，但是忘记将自己修改为已婚，错选了未婚进行提交，导致审核不通过。

以下为正确填写方式：

社会保障情况和婚姻状况：

（1）社会保障情况：根据实际情况对应填写（如：职工基本养老保险与职工基本医疗保险对应）

（2）婚姻情况：根据实际情况填写（如：在家庭成员信息中申报了配偶信息，请同步调整婚姻状况为已婚）。

③申领过程中上传的照片有错误，太模糊如何解决？

有更改过户籍的退役军人向我们反映自己上传户口本首页之后无法审核通过，还有的误将身份证正反面的照片上传到同一个链接中，使得自己的附件缺失或是有错，无法完成申领。

以下为正确上传方式：

基本信息中附件信息上传。若申领时该选择已有照片但不符合填写标准的，申领人可删除原信息后，再上传最新的证件类照片。

（1）身份证（人像面）：为上传身份证有照片的那面（见图例）。

（2）身份证（国徽面）：为上传身份证有国徽的那面（见图例）。

（3）户口簿首页：为上传有派出所等加盖红章的第1页，若第二页有户籍变更信息的，请一并上传在户口簿首页栏中（见图例）。

（4）户口簿本人页：为上传有申领人本人姓名、身份证号码等信息的那页。

小提示

在优待证的申领过程中如果您遇到了其他问题，可以前往您所在居委的退役军人服务站，由工作人员协助您申领。

二、服役信息部分

①服役信息按照什么写？

部分退役军人在填写时仅写到年份，或者自己依自己记忆填写导致信息错误申领失败。还有退役军人上传了自己在退役后工作中获得的个人嘉奖材料，使得申领失败。

以下为解决方案：

1、入伍时间填写并上传填写依据

（1）根据退役证件记载信息填写（见图例）

（2）转业军人和复员军人的退役证件上记载的入伍时间仅到年没有月份，可上传入伍通知书等有记载到月的材料。

（3）退役证证件遗失的，可根据档案中的入退伍材料记载信息填写。

2、请填写并上传服役期间的奖励情况

三、安置信息部分

①安置信息记不清楚怎么办？

部分退役军人的退役时间是按照预备役章时间填写，还有一些仅仅上传了退伍证的封面或是其中一页，导致申领失败。

退役军人的退役证件编号填写不完全，也会导致申领失败。

以下为正确填写方式：

1、退役时间：根据退役材料记载的信息填写。

（1）退役时间填写批准机关盖章落款处的时间，非盖预备役章的时间。（见图例，图例中的退役时间分别为2009年11月22日、1984年1月1日）

（2）军队转业干部退役时间填写：2001年（含）以后退役的退役时间统一为退役当年的3月31日

2、人员类别：根据退役证件及证件编号对应填写（编号请写全）

（1）转字第/转业证，为退役干部。

（2）退字第，为退役士兵。

（3）复字第/复员证，为复员军人或者退役干部中的复员干部。

3、退役安置情况（主要是退役士兵的安置情况）

（1）安排工作方式安置——政府安排工作的退役士兵：需录入安置地和安置单位。

（2）安排工作方式安置——自谋职业的退役士兵：一般是在2002-2011年间入伍的。

（3）安排工作方式安置——灵活就业的退役士兵：一般安置时间在2018年7月31日以后。

（4）自主就业方式安置——自主就业的退役士兵：一般安置时间在2011年10月31日以后。

4、退役证件上的姓名与身份证姓名不符，请提供辅佐材料（找寻后无辅佐材料的，请居民区服务站工作人员与街道服务站工作人员联系）。

5、退役证明材料上传

（1）退役证明材料请每页都上传

（2）有退役证的上传退役证，无退役证的上传档案等材料中证明退役情况的材料（如：退伍军人登记表）

四、褒扬激励部分

①光荣牌悬挂情况？

有些退役军人会误将光荣牌情况设置成“无”，导致与系统信息有出入。

以下为正常情况：

光荣牌悬挂情况有的系统会自动生成，请根据实际情况填写。

五、技能特长（职称）部分

①写了职称，为何被退回？

有退役军人填写了自己的职称信息，但是忘记上传相关的证件，导致系统无法确认，申领失效。

以下为正确填写方式：

根据实际情况填写技能特长（职称），并在相应位置上传证书。如果无技能特长（职称），直接在勾选“无”。

小提示

在优待证的申领过程中如果您遇到了其他问题，可以前往您所在居委的退役军人服务站，由工作人员协助您申领。

为了避免不必要的反复操作和审核。请各位退役军人在申领时提前了解并准备相关申领材料，确认无误之后进行线上提交。

祝大家早日申领成功！