经常逛商场的朋友可能会看到许多高档化妆品柜台的柜姐穿着光鲜亮丽的衣服,化着精致的妆容,其气质和外貌给人一种空姐的感觉。让人看了十分的赏心悦目,不由得多看看这个品牌的化妆品。然而柜姐光鲜亮丽的外表下也有着不为人知辛酸的一面。会时不时要面对刁酸刻薄的顾客,还要学会忍气吞气,不然就会被投诉,甚至连工作都保不住。
今天一段视频在网上迅速疯传引发了网友对柜姐和这位顾位的热烈讨论。
事件概述:视频中讲述的是一位财力雄厚的女顾客,经常光顾某高级化妆品牌的专柜,在一次购买化妆品的过程中,一位柜姐接待了她,可能柜姐是新来的不太熟悉此女子雄厚财力老客户的身份。
在女子试用产品的时候,女子可能认为她有些待慢不周,但也不排除柜姐或许看女子穿着不是太高级,买东西又太挑剔的样子觉得十分的厌烦可能对女子翻了白眼,又恰巧被女子看到,女子顿时觉得自己如此的尊贵身份应该对我毕恭毕敬,而且我还是你们高级客户,竟然这样的看不起我。对我态度如此恶劣,别的柜姐对我百依百顺的,你竟敢对我这样,今天让你见识一下什么叫做你惹不起的人,一气之下女子便投诉了该柜姐。
本以为事情也就过去了。可是没有过多久,女子闲来无事又来逛商场买化妆品,来到此品牌柜台的时候又看到了前几天被她投诉的柜姐,此时女子的火气从心底又返了上来,便坐到柜台前,指着投诉的柜姐问店长说:我不是投诉她了吗,怎么还在这里。
此时店长对女子说:由于您前段时间的投诉,她回公司总部又重新培训过一次,这次是重新上岗的。女子看着被投诉的柜姐说:你上次是不是觉的你没错,你没有错怎么被公司调回去重新培训呀?所以说,就因为是我投诉了你,你才有机会培训。
柜姐这次非常有礼貌的说:是的,确实是,那我十分的谢谢你。
柜姐以为这次对女子十分的有礼貌和忍让,女子就会放过她不再为难她了,没有想到,女子听到柜姐说,谢谢你,并没有高兴而收手,却十分阴阳怪气的说:麻烦你跟我说话的时候把你的眼睛睁开,你又不是瞎子!
柜姐一听女子这话茬,是不想跟她和解还是想为难她,也是忍不住了,便说:是我瞎子还是你是瞎子,我的眼睛没有睁开吗,你没有看到吗?
女子阴阳怪气的说:哇好大呀!柜姐接着说:比你的大就行。
此时店长想要化解这次的冲突便对女子说:请问您现在需要结账吗。女子说:对,对结账。
然后女子指着刚才的那位柜姐说:我以后来一次我就羞辱你一次。接下来女子又作出了惊人的一幕,她打开了一瓶水,然后就向那位柜姐泼去,还假装的大喊:哎哟!对不起,不好意思呀,不好意思哎!
此视频引发了网友巨大的热议!
有网友气愤的说: 突然就理解挨打和被泼咖啡粉的顾客了, 听她这么说话就知道是难缠的人。但也有网友反驳说:一小段视频不知道啥情况…可能有其他瓜葛吧?否则这位女顾客也太过分了其实你想想她和这个柜员无冤无仇的为啥阴阳她,肯定是前面柜员让她特别气,我就遇到过,服务员温柔细语,翻白眼,说话特别让人生气。你能理解你来消费就是为了开心,但是服务员就是觉得你穷,不配我服务你。网友说: 有些人买个东西就觉得自己是上帝了,就得别人哄着吹捧着,真是惯的些臭毛病!话到最后:我觉得顾客和店员彼此都有责任,都觉得自己了不起,如果彼此都站在对方的角度多想想就不会发生这样的事。