4S店员工侮辱顾客后续:员工不承认辱骂顾客,公司老总出面道歉

陈振洪 2023-10-11 21:58:57

“不买就滚!买个10万的车,你叫什么叫!”

“狗咬我一下,我能咬狗一下吗?”

很难想象,这些几句侮辱性的话,竟然出自4S店的店员之口。

到底发生了什么,让4S店的员工如此不顾体面,他们谩骂的又是谁?

10月10日,一段视频在网络上被大量传播,招致了网友们的热议。

视频的曝光者是一位姓李的女士。

李女士表示,她在广州工作,十月一之前看中了一款丰田车,想要送给老家的父亲来代步。

原本是打算在广州,然后再开回老家,但考虑到上牌、安全等问题,便打消了这一念头。

随后,她联系了南昌当地的丰田4S店,表达了自己的购车欲望,对方表示会给她,并恭候她的大驾。

国庆节放假后,李女士匆匆赶回老家,便带着老父亲去了4S店,打算买了车就落在父亲名下。

父女俩开开心心去了4S店,之前联系的一位女店员热情接待了他们,还给了最便宜的购车价格。

可是,该女店员听到李女士“放弃贷款,改为全款”的意愿之后,当场就变了脸色。

随后,女店员一直在极力游说李女士贷款,并表示:“全款占用资金,压根不划算。”

可李女士却表示:“10万块不算多,可以拿得出来,而且车子要放在老父亲名下,贷款也不方便,他也不会还。”

眼见劝说无果,女店员瞬间就失去了接待他们的兴趣,随后不管李女士咨询什么,该店员都爱搭不理,态度十分不友好。

李女士的老父亲爱女心切,眼见女店员对女儿的态度不好,便大声质问:“为啥不让全款买,为啥非要贷款,又不是不付钱,前后怎么两副面孔?”

该女店员不但不认为自己有错,还和李女士的父亲吵了起来。

眼见两人的吵闹声惊动了其他顾客,4S店的其他工作人员全都围拢过来,打算和李女士父女俩好好理论理论。

这其中,甚至有好几位人高马大的男店员。

其中一位最威武的男店员,更是指着李女士和其父的鼻子大吼:“就买个10万的车,你在这里叫什么叫!?”

合着在4S店只有买几十万、上百万的车才算买,买便宜点的就要被看不起?

更过分的是,吼完这一句之后,男店员还觉得不过瘾,又对着父女俩表示“买就买,不买就赶紧滚”!

这态度,简直嚣张到令人发指。

难道买10万的车就不配被好好对待吗?

李女士生怕自己和老父亲吃亏,于是拿出手机拍下了该4S店员工们的丑恶嘴脸。

这其中,还有一位女店员因为李女士的拍摄而威胁她,对着屏幕大喊:“拍什么拍,你再拍一下?”

随后,该女士还上前和李女士理论,要求李女士删除视频。

她旁边的另一位女员工则劝慰该同事:“算了算了,狗咬你一下,你难道还要咬回去吗?”

这句话可以说是极具侮辱性了,李女士听了十分气愤,但碍于对方人多势众,她也只能忍了下来。

旁边有人试图解释“为何店员们的态度如此恶劣”。

该和事佬对李女士说:“你们怎么能说话不算数呢?给你们最低的价格,你们却要全款,那还有什么讲的?”

原来,所有人怒火中烧的原因,就是因为李女士不想贷款了,要全款。

这一下,网友们全明白了,李女士这是阻挡了4S店员们的“发财之路”。

有知情的网友透露说:如果全款购车,价格还压得很低的话,店员基本赚不到钱,所以他们不愿意卖全款车。

只有卖贷款车,4S店的员工才有钱赚,他们不是赚卖车的钱,主要是赚贷款过程中的金融服务费、贷款手续费、上牌费、GPS安装费、保险费等,整个过程全是套路。

全款车买完之后,可以自己去上牌,保险爱在哪里买就在哪里买,完全不需要看4S店的脸色。

而贷款车,不但保险要走4S店,上牌也要他们帮忙,因为有贷款还要安装GPS,后续还要时刻接受他们的定位。

从方方面面来看,4S店当然想让顾客买贷款车,难怪该4S店里挂着“全款是冲动的消费,按揭是理性的投资”的标语。

该视频在网上爆火之后,网友们也分为两个阵营:

一个是支持李女士的,觉得4S店的员工太过分,竟然如此对待顾客,别人愿意怎么付款是人家的权利,他们凭啥侮辱人?

一个则是批评李女士的,觉得虽然4S店的员工太过分,但因为她是贷款,人家才给出了最低价,你又反悔要全款,人家当然急了。

不管李女士的做法对不对,反正4S店员工的做法是完全不对的。

如果不想接李女士这一单,完全可以拒绝,而不是用言语侮辱人,还找了那么多救兵,确实会让人心里不舒服。

其实,说白了,还是贷款车背后的真相让人太恶心。

现今,各行各业的套路都很深,比如贷款车,背后暗藏了很多套路,其目的就是想要让顾客当冤大头,她们能多拿点提成。

其他行业也不逞多让,都各自有各自的套路,作为消费者,一定要擦亮眼睛,捂好自己的钱包,让自己少受损失!

10月10日,南昌涉事丰田4S店已经发布了道歉声明,表示会给李女士一家进行最诚挚的道歉,公司内部也会对涉事人员做出处理,恳请社会各界进行监督。

希望该公司不是说说而已,能从内部好好自查,尊重每一位消费者。

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陈振洪

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