近日，家住苏州市姑苏区沧浪街道道前社区富郎中巷37号一楼的周师傅向社区反映，其家中厨房水池下的水管中不断冒出污水，严重影响了日常生活。经过社区调解员的深入了解和细致调查，问题原因逐渐明朗，最终得以妥善解决。
据了解，富郎中巷37号楼建造于1987年，至今已近40年历史，是典型的无物业老旧零星楼宇。周师傅推断是二楼装修施工导致下水管道破裂，从而使得自家厨房间水池下的水管冒水。面对周师傅的求助，社区调解员迅速响应，第一时间上门查看情况。
经过现场勘查，调解员发现二楼使用的下水管道为建造房屋时所铸的老式生铁管。由于历经几十年的风雨侵蚀，铁管已经严重生锈，十分脆弱。进一步测试后发现，二楼厨房间用水后，一楼便立即开始冒水，这证实了二楼下水管道存在问题的判断。
为了尽快解决周师傅家的困扰，社区调解员积极与二楼装修公司负责人进行沟通。经过现场观察和详细讨论，装修公司负责人认可装修可能对下水管道造成一定影响，并表示愿意承担相关责任。考虑到临近春节，工人都已回家过年，装修公司负责人提出先关闭水阀，确保一楼不再受漏水困扰，并承诺年后复工时，会重新为二楼排设单独的PVC下水管，从根本上解决漏水问题。
对于这一解决方案，周师傅表示非常满意，并对社区的积极调解和帮助表示衷心的感谢。“社区真是我们的贴心人，遇到问题能够及时帮我们解决，让我们这些老旧楼宇的居民感受到了温暖和关怀。”周师傅感激地说。
接下来，道前社区将继续秉承“以人为本，服务居民”的宗旨，持续关注老旧楼宇的居住环境改善，不断提升服务水平，积极为居民排忧解难，让每一位居民都能感受到社区的温暖和关怀。
通讯员 蒋晓文 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 王菲
